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Estudante com Louvor
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FALHA DE CONEXÃO USB COM DESKJET1516

DESKJET 1516
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Instalei minha impressora 1516 com um cabo USB da minha antiga -- pois a da HP não veio -- e nunca tive problemas. Meu notebook teve um probleminha em que tive que formatá-lo e quando fui instalar de novo o programa da impressora diz que a conexão USB falhou. Acredito que o programa esteja instalado, mas não consigo conectar a impressora. Já vi vídeos na internet falando para desativar controladores de USB e não resolveu.

Liguei para  assistência técnica e o rapaz me disse que não podia fazer nada porque eles só atendem quando o produto está na garantia de 12 meses, senão só ligando para SP.

Como posso resolver esse problema?

1 RESPONDER 1
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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FALHA DE CONEXÃO USB COM DESKJET1516

Olá @LAS915, muito boa tarde a ti !

 

Siga o passo a passo do documento abaixo para resolver esse problema:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

 

Espero que ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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