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Falha ao executar o Recovery Manager no HP s3320br

Olá pessoal,

Recentemente troquei a placa mãe (Irvine) do me pc por outra igual nova, porém o mesmo não entra no windows.

Já tentei os seguintes procedimentos:

 

a) Reset da BIOS;

 

b) Recovery Manager (pelo HD), após a reformatação e reinstalação do conteúdo original, ele acusa que o sistema encontrou um erro de configuração do sistema depois de reiniciar;

 

c) Recovery Manager (pelo CD) acusa que o pc não é suportado pelo disco de recuperação do sistema e que não posso continuar o processo de recuperação com esses discos. E acusa:

Restore7.exe - Erro de aplicativo - A instrução no 0x74c205ef fez referência à memoria no 0x00000114.

 

Não consigo rodar o windows no modo de segurança e nem no modo Prompt a ferramenta de diagnóstico não acusa problema nos hardwares. 

 

Por favor será que alguém pode ajudar?

 

Grato.

 

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Falha ao executar o Recovery Manager no HP s3320br

Olá,

 

O que ocorreu é que com a troca da placa mãe, algumas informações que são gravadas na placa se perdem, e é por essas informações que o Sistema de Recovery valida seu equipamento.

Essas informações só podem ser escritas pela HP, portanto para isso, basta você ligar no call center e solictar que seja feito este serviço'.

É importante ressaltar que  a  placa instalada tem que ser a original do equipamento;

 

No call center irão abrir um chamado para você, e seu equipamento deverá ir até a reparadora para que realizem a gravação das informações na placa.

 

 

Segue números:

 

Para Grande São Paulo:
(11) 4004-7751
Demais localidades:
0800 709-7751

 

Att,

UserGZ

Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
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Falha ao executar o Recovery Manager no HP s3320br

Prezado UzerGZ, obrigado pelas informações.

Vou fazer o contato...

 

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Falha ao executar o Recovery Manager no HP s3320br

UzerGZ,

Fiz contato com a HP hoje e liguei para a autorizada e eles disseram que não realizam serviços para produtos fora da garantia.

Liguei de volta para a HP e eles informaram que as autorizadas tem autonomia para decidir quais serviços realizam, bom não entendo como isso funciona e queria aproveitar para manifestar minha indgnação. Expliquei que recebi orientação deste fórum a todos os atendentes (André, Carla e Ualisson) e eles disseram que a única coisa que poderiam fazer era ligar para a assistência em SP.

 

Resumindo...

Se o produto saiu da garantia e as autorizadas dizem o que querem consertar e a HP endossa essa informação, como ficamos como clientes?

 

Alguém por favor pode ajudar um usuário de equipamento HP deveras arrependido desta infeliz compra e situação complicada?

 

Mais uma vez obrigado.

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