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Estudante com Louvor
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Falha em realizar restauração de sistema.

Bom dia.

 

Recentemente a empresa onde trabalho adquiriu alguns exemplares de um modelo HP DX7400, eles até funcionaram bem por um tempo.

Após o primeiro extamente um ano de uso um desses equipamentos apresentou falha de inicialização. Realizei a reinstalação do sistema usando as midias de recuperação fornecidas pela HP, porém após algus dias o problema reapareceu e desde então, não consigo reinstalar o Windows nessa maquina (nem com a midia de recovery, nem com um cd open).

Já testei outros HD's, memória e gravador de dvd, mas sempre no meio da instalação ou o sistema trava, ou fica em ciclo pedindo cd1..

Quando uso os cds oferecidos pela HP, consigo fazer a primeira etapa, porém quando insiro o cd do windows e a maquina reinicia a maquina volta ao primeiro passo (é como se não estivesse gravando os dados no HD) pedindo o cd de restauração.

Tentei atualizar a bios, mas sem sistema não é possível rodar o arquivo .exe. Se pelo menos tivesse um arquivo que pudesse ser usado na inicialização do setup, talvez conseguisse resolver o problema.

 

Agradeço eventuais ajudas.

 

Ronie.

3 RESPOSTAS 3
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Professor Professor
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Mensagem 2 de 4
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Falha em realizar restauração de sistema.

Boa tarde,

 

O produto a que se refere é um desktop da gama comercial.

 

Não sendo a minha area de conhecimento, visto que conheco melhor os produtos ligados ao consumidor final, posso tentar ajudar na mesma.

 

Quanto a descricao que faz sobre o problema, a meu ver, parece-me que seja um problem fisico, de hardware, talvez board ou CPU.

 

Pode tentar é fazer um hardware reset, não sei se ja tentou ou nao, mas pode temtar remover as memorias, cabo de power ligado a board, desligar o disco, pilha CMOS, inclusive fazer um reset ao CPU, para isso basta retirar o mesmo e até pode verificar a quantidade de pasta termica. Depois é manter o botao de power pressionado durante 30 segundos com a maquina desligada e sem peças internas ou externas ligadas e voltar a ligar tudo e ver se consegue mais alguma coisa.

 

Se isto nao resolver, entao o melhor é reparar o equipamento.

 

Obrigado,


Eu trabalho para a HP! Por favor lembre-se de clicar EM kudo.JPG para agradeçer e se a sua questão ou problema ficou resolvido, por favor clique EM solução.JPG

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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4
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Falha em realizar restauração de sistema.

Boa tarde,

 

de fato pensei que fazendo o reset dos componentes resolveria o problema. Mas realmente o problema vai além desse procedimento.

Acredito que somente a atualização da bios pode resolver a anomalia, embora não esteja conseguindo fazê-lo por conta dos constantes travamento.

 

Grato pela ajuda.

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Professor Professor
Professor
Mensagem 4 de 4
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Falha em realizar restauração de sistema.

Boa tarde,

 

Como é que está a sua situação, desde a útlima vez que falamos, já conseguiu encontrar alguma solução para o problema que estava a ter?

 

Obrigado,


Eu trabalho para a HP! Por favor lembre-se de clicar EM kudo.JPG para agradeçer e se a sua questão ou problema ficou resolvido, por favor clique EM solução.JPG

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