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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 3
147Exibições
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Falha na Inicialização

Pavilion 23-b210br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá,
Estou com um um problema provavelmente no disco rígido: Ao ligar o computador, ele aparece uma tela azul e diz que não é possível fazer a inicialização.
Apertando a tecla ESC e outras aparece uma tela para tentar recuperar o windows, mas nenhuma opção dá certo.
Ao apertar o F2 para fazer uma verificação. Ao fazer a verificação no HD, aparece o seguinte dizer :

Verificação Smart: OK
DST longo: Falha
ID da falha: 6086TR-00087R-FEGJXF-60W603
ID do Produto: QZ336AA#AC4
Unidade de disco 1.

Outras informações que consegui em outra tela:

MAC Integrado D89D6706FFE9
BIOS do Sistema: LIN v80.03
Número de Série do Chassi: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Quando sai da tela de verificação, ele acusa que há um erro que não foi encontrado um disco de inicialização ou o disco rígido parou.

Agradeço desde já pela atenção.

2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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Falha na Inicialização

Olá @Decourt, muito bom dia a ti !

 

Tente restaurar o sistema seguindo alguma das opções desse documento da Microsoft;

https://support.microsoft.com/pt-br/help/12415/windows-10-recovery-options

 

Verifique ainda esses documentos da HP com orientações a respeito:

http://support.hp.com/pt-pt/document/c03565479

https://support.hp.com/pt-pt/document/c05357721

 

Espero que ajude de alguma forma !

🙂

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !


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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 3 de 3
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Falha na Inicialização

Olá @Decourt,

 

Agradecemos pela postagem

 

Conforme a mensagem, trata-se de uma falha física do HD, sendo somente normalizado com a troca

 

O produto está em garantia ?

 

No aguardo

 

Att,


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