Falha na inicialização - HP PAVILION ULTRABOOK 14-B080BR

IsabelC · ‎24-05-2017

Falha na inicialização no HP PAVILION ULTRABOOK 14-B080BR.

Fica trancado na tela inicial de logo.

Não funciona o recovery também, nem tecla F11.

Como faço para fazer funcionar novamente?

Obrigada.

RoseliS · ‎25-05-2017

Olá @IsabelC

Faça uma redefinição de hardware e restaure os padrões de BIOS

Se o erro persistir, realize um teste de harware para verificar se há falha de HD ou memória.

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

Teste de hardware

Notebooks HP - Restaurar o BIOS

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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@HPSuporte HP Suporte

IsabelC · ‎26-05-2017

Fiz esses procedimentos e continua o mesmo problema. Só consigo visualizar algo dando um Esc, mas não funciona nada.

Alguma outra dica? Será que consigo reinstalar o windows de outra forma?

RoseliS · ‎29-05-2017

Oi @IsabelC

Realize um teste de hardware para verificar se há falha de HD ou memória.

Como fazer o teste de hardware

Ele está em garantia de fábrica?

Roseli S.

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