Formatação para PC Desktop All-in-One HP Pavilion 23-b010br

[Jo_Andrade]

BOa tarde, por favor, alhuém pode me ajudar? Estou precisando fazer a formatação de meu 

PC Desktop All-in-One HP Pavilion 23-b010br, mas a opção de recuperação sempre aparece inválida, pedindo uma mídia de recuperação, como faço?????

Obrigada!!

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Isso ocorre pelo F11 ? 

No aguardo

Att, 

[Jo_Andrade]

Isso, ocorre quando entro pelo F11...vou seguindo as etapas na tela, na hora que abre aquela tela preta de ajuda da hp, a opção recupera o sistema esta sempre inativa e pede uma midia de instalção...o q sera q esta contecendo?

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Podem ser 2 situações:

1 - Pede pra inserir a mídia pra gravar a partição

2- Corrompeu e pede a mídia pra finalizar a instalação.

Att, 

[Jo_Andrade]

Mas então, como faço agora???

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Você tem as mídias ?

No aguardo

Att, 

[Jo_Andrade]

Então, não tenho as mídias...

😞

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Se quiser pode comprar os DVD´s

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/Kit-de-recupera%C3%A7%C3%A3o-HP-Fora-d...

Att, 

[Jo_Andrade]

amigo comprando esse dvd sera q consigo fazer a formatacao de meu computador?

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Acreditamos que sim, pois vem com todas as configurações originais do seu produto

Att,