Formatação pavilion b1215br

SandraSCM · ‎21-03-2016

Executei o processo de restauração do Windows XP start edition com as três mídias que vieram. Iniciei com o boot pelo CD1 e o próprio processo foi solicitando os CDS2 e 3. Ao final apareceu uma tela grande dizendo que o Windows foi restaurado com sucesso e que eu deveria tirar o CD e reiniciar o micro. Após cntrl+alt+del o computador reinicia e aparece a tela azul hp inventário. Depois de algunós segundos aparecem as informações em DOS como se o sistema estivesse carregando e após tentar a inicialização pelo HD ele retorna a tela azul e fica nesse loop. Ao tentar iniciar com a opção últimas configurações, durante a inicialização ele acusa falta do arquivo system32. Ao tentar iniciar no modo de segurança ele trava logo que começa a carregar alguns arquivos e não chega a iniciar o Windows. Alguém pode me ajudar a formatar este micro? Estou tentando a formatação pq gostaria de doa-lo a uma entidade carente perto de casa. Obrigada

Rodolfo_A · ‎22-03-2016

Oi SandraSCM,

Pode ser alguma falha com as mídias de recuperação, você tem outra mídia para testar?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

SandraSCM · ‎22-03-2016

Infelizmente não tenho. Somente as originais que vieram com a máquina.

Rodolfo_A · ‎22-03-2016

Oi SandraSCM,

Você chegou a tentar formatar esse equipamento outra vez para ver se uma nova instalação corrige a falha?

Se persiste esse erro, recomendo que leve o computador para um técnico instalar o Windows XP que as mídias de recuperação podem estar corrompidas ou faltando arquivos para instalação.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

SandraSCM · ‎22-03-2016

Sim tentei algumas vezes. Vou tentar comprar seguir outros CDS. Obrigada!

Rodolfo_A · ‎23-03-2016

Oi SandraSCM,

Quando adquirir as mídias, retorne o contato para saber se resolveu o problema.

Abraços.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""