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Estudante com Louvor
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Garantia do produto não encontrada

Elitedesk 800 G2 mini 35W
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Bom dia caros(as)

 

Trabalho em um órgão público e sempre abri chamados relacionados à garantia do produto sem maiores problemas, porém desde quando foram adquiridos computadores Elitedesk 800 G2 mini 35w que não conseguimos mais abrir chamados, pelo site, desde o mês de julho. Ao tentar inserir número de série do computador em questão nesse endereço ele retorna com a informação "Este produto não pode ser identificado somente pelo número de série.

Digite um número do produto para concluir a solicitação."



Já consegui abrir chamado dentro da garantia por outro endereço, porém ele deixou de funcionar. Tenho 2 computadores Elitedesk 800 G2 mini 35w com problemas e não consigo mais abrir ocorrências, quais os canais oficiais no qual posso abrir chamados dentro da garantia ofertada? 


Os números de séries dos protudos são [texto omitido para proteger a privacidade do usuário].

 

Fico no aguardo

2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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Garantia do produto não encontrada

Olá @EduardoLacerda, boa tarde amigo !

 

Para consulta de garantia, use o site abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/checkwarranty

 

Selecione o país de origem e coloque o número de série.

Caso não encontre, informe ainda o número de produto ou modelo que fica na mesma etiqueta com o número de série.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Mensagem 3 de 3
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Garantia do produto não encontrada

Boa tarde Ronaldo,

 

Eu já havia verificado a garantia do produto, porém algo ocorreu no site da HP e não consigo abrir mais abertura de chamado para o produto dentro da garantia ofertada onsite. Já fiz chamados anteriormente para outros computadores da mesma remessa, porém desde o mês passado não consigo abrir chamados pelos links citados no post anterior.

 

Pesquisei em todo site da HP a possibilidade de abrir o chamado e não acho nada específico. 

 

Fico no aguardo

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