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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 3
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HD COM DEFEITO

HP 402 G1 SFF Business PC
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa tarde,

 

Compro para empresa somente este modelo de equipamento e estão vindo com o Hard Disk WD (Western Digital). Quando instalado o Sistema Operacional Windows 7 ja trava na inicialização ou quando abrou mais de um aplicativo, notamos também que não é no início vem dado esses problemas a uns três meses após a compra e lembrando que não sao com todos.

Testamos esses que deram problemas com Hard Disk da Seagate e funcionaram muito bem e não deram nenhum tipo de problema.

 

Nossos equipamentos tem garantia de 3 anos e minha dúvida é se conseguimos com a hp garantia desses hd's ou temos que recolcoar ele nos desktops para acionar a garantia?

 

Desde já, obrigado.

2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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HD COM DEFEITO

Olá amigo, muito boa tarde a ti...tudo bom ?

 

A garantia se aplica ao dispositivo, exemplo:

 

Um pc ou notebook que veio com um hd de fabrica, você abre chamado como número de série do pc ou note.

Se comprou um HD aparte, porterior a compra do seu pc, o chamado é aberto diretamente para o disco pelo número de série dele para a troca, e nesse caso normalmente a HP solicita uma cópia da nota fiscal para validar a garantia do disco.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

🙂

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?


Lhe desejo uma excelente semana !


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Professor Primário
Professor Primário
Mensagem 3 de 3
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HD COM DEFEITO

Olá Schaucoski.

 

Acredito que o colega Ronaldo_Ferreir já respondeu a pergunta, só gostaria de acrescentar a definição de produtos OEM.

Equipamento OEM "Original Equipment Manufacturer" é um produto integrado como componente em aparelhos de outra empresa, sendo assim a garantia deste é vinculada ao produto final.

 

No seu caso, é só verificar no site do fabricante do HD se este é OEM ou não. Caso seja, a garantia limitada estará vinculada ao PC.

 

Espero que essa informação seja de alguma ajuda no futuro.

 

Depois poste aqui como ficou.

 

Abraço.

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