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HP 18-5000 (Allinone) perdeu Menu ESC

HP 18 All-in-One

Ao desativar a Inicialização Segura na Bios do meu HP18, simplesmente o computador:

 

- Perdeu o aceso ao menu de inicialização: apertando ESC, F2, F9 ou F10 nada acontece! Apenas dá uma mensagem de falha de disco de boot na tela. Não abre mais o menu de opções HP

 

- Colocando um CD bootavel no drive e ligando a maquina, ela tenta dar boot pelo CD normal, mas continua não existindo mais o "Menu ESC"

Alguém pode me ajudar? 

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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HP 18-5000 (Allinone) perdeu Menu ESC

Oi maisti

 

Quando coloca o CD no equipamento e fica pressionando a tecla Enter, chega a carregar os dados do sistema para iniciar a formatação?

 

Chegou a testar com outro teclado e nas outras portas USBs?

Rodolfo A
Trabalho para HP
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