HP 18-5600BR absurdamente lento

[NLuz]

Adquiri nesta data 28/12/2015 um equipamento All In One e dei preferência pela marca HP em relação a outras pela confiabilidade e credibilidade que acreditei sempre ter.

Ocorre que para minha surpresa total este equipamento é extremamente lento, mais lento do que meu obsoleto desktop que tenho há anos, com apenas 2gb de RAM, que me levou a esta compra devido a necessidade de melhor desempenho.

Até mesmo para simples tarefas como gerenciar e-mails, abrir páginas de internet, executar duas ou três tarefas...me sinto envergonhado com tamanha decepção.

Fiquei extremamente decepcionado pois pesquisei durante meses esta compra e descobri o quanto errei.

Na loja me informaram que eu teria 7 dias corridos para eventual troca, sendo assim gostaria de saber dos senhores como devo proceder.

Serial Nr: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Segue divulgação feita pela loja e aprovada pela HP:

"Obtenha toda a potência que você precisa em um design fino e elegante com o HP All in One, respaldado pela qualidade e confiabilidade da HP."

[RoseliS]

Olá NLuz,

Este prazo de troca de 7 dias corridos, é somente na revenda onde adquiriu o equipamento. A Hp trabalha somente com o reparo.

Mas, informe o modelo exato do equipamento para que possamos verificar as informações dele.

Como localizar modelo Desktop

Roseli S.

[NLuz]

Já especifiquei o modelo, mas segue novamente: 18 All in One PC 18-5600BR.

Grato

[RoseliS]

Oi NLuz,

Tente realizar o procedimentos indicados no link para ver se corrige o erro, estes procedimentos também são compatíveis com o Windows 10: 

Solucionar problema de desempenho lento do sistema

Rode novamente o Windows Update e HPSA para certificar que o sistema está totalmente atualizado com drivers mais recentes.

Roseli S.

[NLuz]

Obrigado mas resolvi de uma forma mais assertiva.
Fui na loja, expliquei o meu problema e troquei por outra marca de melhor performance.
Como voces editam os textos e nao podemos ser claros, encerramos por aqui. HP nunca mais.

[Munrah]

estou na mesma... HP nao indico mais nem pra meu inimigo depois desse pc

[RoseliS]

Olá @NLuz

Realize um teste de hardware para verificar se há algum problema físico que possa estar interferindo.

Testar falhas de hardware (Windows 10, 😎

Se não apresentar falha de hardware, realize a recuperação de fábrica e atualize o BIOS e chipset: Download

Executar uma Recuperação de sistema HP (Windows 10)

Roseli S.