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HP 18-5600BR absurdamente lento

ALL IN ONE
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Adquiri nesta data 28/12/2015 um equipamento All In One e dei preferência pela marca HP em relação a outras pela confiabilidade e credibilidade que acreditei sempre ter.

 

Ocorre que para minha surpresa total este equipamento é extremamente lento, mais lento do que meu obsoleto desktop que tenho há anos, com apenas 2gb de RAM, que me levou a esta compra devido a necessidade de melhor desempenho.

 

Até mesmo para simples tarefas como gerenciar e-mails, abrir páginas de internet, executar duas ou três tarefas...me sinto envergonhado com tamanha decepção.

 

Fiquei extremamente decepcionado pois pesquisei durante meses esta compra e descobri o quanto errei.

 

Na loja me informaram que eu teria 7 dias corridos para eventual troca, sendo assim gostaria de saber dos senhores como devo proceder.

 

Serial Nr: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

 

Segue divulgação feita pela loja e aprovada pela HP:

 

"Obtenha toda a potência que você precisa em um design fino e elegante com o HP All in One, respaldado pela qualidade e confiabilidade da HP."

 

6 RESPOSTAS 6
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Ex-HP
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HP 18-5600BR absurdamente lento

Olá NLuz,

 

Este prazo de troca de 7 dias corridos, é somente na revenda onde adquiriu o equipamento. A Hp trabalha somente com o reparo.

 

Mas, informe o modelo exato do equipamento para que possamos verificar as informações dele.

Como localizar modelo Desktop

 

Roseli S.

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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HP 18-5600BR absurdamente lento

Já especifiquei o modelo, mas segue novamente: 18 All in One PC 18-5600BR.

Grato

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Ex-HP
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HP 18-5600BR absurdamente lento

Oi NLuz,

 

Tente realizar o procedimentos indicados no link para ver se corrige o erro, estes procedimentos também são compatíveis com o Windows 10: 

 

Solucionar problema de desempenho lento do sistema

 

Rode novamente o Windows Update e HPSA para certificar que o sistema está totalmente atualizado com drivers mais recentes.

 

Roseli S.

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HP 18-5600BR absurdamente lento

Obrigado mas resolvi de uma forma mais assertiva.
Fui na loja, expliquei o meu problema e troquei por outra marca de melhor performance.
Como voces editam os textos e nao podemos ser claros, encerramos por aqui. HP nunca mais.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 6 de 7
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HP 18-5600BR absurdamente lento

estou na mesma... HP nao indico mais nem pra meu inimigo depois desse pc

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Ex-HP
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Mensagem 7 de 7
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HP 18-5600BR absurdamente lento

Olá @NLuz

 

Realize um teste de hardware para verificar se há algum problema físico que possa estar interferindo.

Testar falhas de hardware (Windows 10, 😎

 

Se não apresentar falha de hardware, realize a recuperação de fábrica e atualize o BIOS e chipset: Download

 

Executar uma Recuperação de sistema HP (Windows 10)

 

Roseli S.

 

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