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Tutor
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HP 18 All-in-one Tela Mudando de Cor

HP 18 All-in-one
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Bom dia,

 

Estou com HP 18 All-in-one PC, Serial BRJ4134GG5, Product No. QZ280AA#AC4, adquirido no Walmart.

 

Produto esta ligando mas não mostra nada na tela, fica somente mudando de cor, azul, verde, preto, etc...

 

 

Não mostra tela de setup, mas teclado esta funcionando, os led´s acendem e apagam com capslook e Numlock, porém não tenho imagem. Levei o produto até uma assistência técnica em Guarulhos e o mesmo me informou que isso não tem conserto, ou melhor que o valor vai ficar mais caro que o produto.

 

Favor me dar parecer se procede esta informação ou se tenho outros caminhos a fazer para solucionar o problema. Registro que faço parte de um grupo de empresas da área de rastreamento e logística e temos mais de 200 produtos HP, inclusive um notebook vermelho HP Pavilion 11 com problemas, mas que vou registrar em outro e-mail. Temos suporte interno para rastreadores com equipamentos de solda, multimetro, osciloscópio, ect... tendo assim condições de realizar procedimentos basicos de eletronica como troca de bios, tendo as orientações necessárias.

 

Faço o registro porque não posso aceitar que um produto da qualidade HP e seu valor possa ter um defeito aparentemente básico, que leve a perca do produto.

 

Grato pela atenção

 

Jair Moura

Diretor Comercial

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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HP 18 All-in-one Tela Mudando de Cor

Olá amigo,

 

Neste caso produto está em garantia ?

 

Em um monitor externo, a falha tbm ocorre ??

 

No aguardo

 

Att, 


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Autor
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Mensagem 3 de 4
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HP 18 All-in-one Tela Mudando de Cor

Boa noite,

 

Equipamento não esta mais em garantia. Não localizei nenhuma entrada VGA ou HDMI no produto para testar com monitor externo. Tenho apenas saída USB, tem alguma forma de usar monitor externo com este produto ???

 

Grato

 

Jair Moura

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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HP 18 All-in-one Tela Mudando de Cor

Olá amigo,

 

Não, não tem saída, até imaginei que tivesse essa saída, mas vendo o mapa não há.

 

Pela falha relatada, pode ser algo referente a flat do display do produto

 

Veja com esses Assistentes uma análise

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

 

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

 

Att, 


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