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HP 20-2110np All-in-One NOVO e Muito lento

HP 20-2110np All-in-One
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Comprei este computador recentemente: HP 20-2110np All-in-One com 4GB de RAM.

 

Desde o primeiro dia que o comportamento e a performance não me agradam. Tinha um laptop com 5 anos e um desktop ainda mais antigo e que são mais rápidos do que este.

 

As minhas principais queixas são: não consigo ver um vídeo no youtube sem que o mesmo esteja sempre a soluçar; quando carrego para abrir um novo separador no google chrome, demora muito tempo a reagir; quando abro o gestor de tarefas, a utilização do cpu está sempre acima dos 90% (quase sempre a 99%) - ainda há pouco estive mais de 30 minutos sem tocar no pc e quando olhei para a utilização do cpu nos últimos minutos, esteve sempre acima de 60% - dá a sensação de que há software a correr "escondido".

 

Hoje restaurei para as definições de fábrica e o problema persiste: o meu laptop de 2009 é infinitamente melhor do que isto. Como o software vinha metido no desktop, este restauro voltou a carregar o software todo da HP.

 

Não há maneira de instalar apenas o windows? O que é que pode estar a acontecer?

Estive a pesquisar e já encontrei várias pessoas com queixas similares...

 

Obrigado pela ajuda que me possam dar.

 

9 RESPOSTAS 9
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HP 20-2110np All-in-One NOVO e Muito lento

Olá cruzeta,

Obrigada por visitar o fórum HP!  :smileyhappy:

Já solucionou a questão? Se não, efetue estes passos:

 

  1. Retire todos os dispositivos que estão conectados (cabo de energia, mouse, teclado, pen drive, caixas de som, microfone, monitor, entre outros)
  2. Pressione o botão ligar por 40 segundos, depois ligue somente com mouse teclado e monitor.
  3. Enquanto a tela estiver vazia, pressione a tecla "F10" repetidamente para acessar o "BIOS" então pressione a tecla "F9" para redefinir o BIOS às configurações-padrão. Será exibida uma confirmação. Selecione "Sim", "Yes" ou "OK

 

Efetue o Teste de disco rígido e da memória:

  1. Desligue o computador
  2. Ligue o equipamento e em seguida pressione a tecla "F2" repetidamente para o menu do UEFI.
  3. Escolha a "unidade de disco" e "teste extenso", teste uma vez. Finalizando volte para a tela anterior e teste a memória.

 

Nota: Se não aparecer às opções indicadas, escolha apenas Start-up test e siga as orientações para testar os componentes.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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HP 20-2110np All-in-One NOVO e Muito lento

Boa noite,

 

A solução apresentada não deu resultado nenhum.

Entretanto, descarreguei o Windows 10 e fiz uma instalação completamente nova, para que não ficasse software indesejado. Resultado? Não melhorou.

Este mês decidi dar uma última oportunidade a este computador: comprei mais 4GB de memória RAM. Resultado? Está exactamente igual. Sempre que salto entre janelas no google chrome, ele congela ali uns segundos até que começa a carregar... É impossível...

Não podendo eu fazer mais nada, porque me parece que é mesmo o computador que não tem qualidade nenhuma, só me restam 2 coisas a fazer: aguentar até ter dinheiro para comprar outro e nunca mais comprar computadores HP.

Esta é sem dúvida a lição a tirar e por isso a repito: HP nunca mais! Vou comprar um portátil novo para a minha mulher e nem que custassem metade dos Toshiba os compraria...

 

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HP 20-2110np All-in-One NOVO e Muito lento

Olá cruzeta,

 

Não compreendi o teste que efetuou pelo F2, apresentou na tela a opção de testar os componentes?

Chegou a começar a executar, apresentando uma porcentagem de tempo?

 

Efetuando ele, podemos ter certeza se a questão é de software ou de hardware.

 

 

 

 

Janaína_S

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HP 20-2110np All-in-One NOVO e Muito lento

Estou passando pelo mesmo problema. Tudo que teclo ou peço para o pc fazer demora de 20 a 30 minutos para responder (ex.: abrir o windows explorarer, 7 min; abrir chrome, 20 min, etc)


@Janaína_S escreveu:

Olá @cruzeta,

 

Não compreendi o teste que efetuou pelo F2, apresentou na tela a opção de testar os componentes?

Chegou a começar a executar, apresentando uma porcentagem de tempo?

 

Efetuando ele, podemos ter certeza se a questão é de software ou de hardware.

 

 

 

 

Janaína_S



 . Creio que isso não seja normal. Mais lento que um pc 286 da década de 90. Fiz o teste físico, pressionando F2 e indo para o menu test system e depois components e nada!!!

O que será? A HP deveria desenvolver uma máquina mais rápida!!!

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HP 20-2110np All-in-One NOVO e Muito lento

Olá EliasGomes,

 

Qual o modelo exato de seu equipamento?

Ele está em garantia?

Pelo F2 aparece a opção de testar o HD?

 

Realize o "reset elétrico" para restaurar o padrão do sistema de hardware.
1. Retire todos os dispositivos que estão conectados (cabo de energia, mouse, teclado, pen drive, caixas de som, microfone, monitor, entre outros)
2. Pressione o botão ligar por 40 segundos, depois ligue somente com mouse teclado e monitor.
3. Enquanto a tela estiver vazia, pressione a tecla "F10" repetidamente para acessar o "BIOS" então pressione a tecla "F9" para redefinir o BIOS às configurações-padrão. Será exibida uma confirmação. Selecione "Sim", "Yes" ou "OK".

 

 

 

Janaína_S

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HP 20-2110np All-in-One NOVO e Muito lento

Inseri um disco de boot, mas o programa preinstalado da ho assumiu a instalação e reinstalou o Windows no PC p confie de fábrica. Pedi p atualizar p Windows 10 p ver se fica mais rápido.

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HP 20-2110np All-in-One NOVO e Muito lento

Olá EliasGomes,

 

Assim que testar a funcionalidade poste no Fórum, para que possa auxiliar os membros que ainda possuem dúvidas.

 

 

 

Janaína_S

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HP 20-2110np All-in-One NOVO e Muito lento

Com o windows 10 ficou melhor.

Mesmo assim, não está tão rápido. Como só tenho 2TB de HD e 4GB de RAM, com o processador AMD Fusion™ APU E1-2500 Dual Core, vou ver futuramente se adicionando mais 4MB de RAM ficará melhor.

 

Obrigado,

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HP 20-2110np All-in-One NOVO e Muito lento

Olá EliasGomes,

 

Fico feliz que tenha ficado melhor com o windows 10.

Já marque este tópico como solucionado clicando no botão “Aceitar como solução” na resposta que sanou o seu problema. Assim, ajudará outros usuários que tenham dúvida sobre a mesma questão.

Esteja à vontade para retornar quando adicionar mais memória

 

 

 

Janaína_S

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