HP 200 G1 - FreeDos - USB Desabilita

[odepira]

Boa tarde,

Adquirimos recentemente um desktop HP 200 G1 - FreeDos , ao tentar instalar o novo OS no caso o Win 7 Profissional 64bits encontramos uma certa dificuldade pois, assim que se inicia o CD de instalação as portas USB são desabilitadas neste caso ficando sem mouse e sem teclado.

- Após várias pesquisas não consegui de nenhuma forma iniciar o processo de instalação.

O que já foi feito:

     - Não tem opção de habilitar o Suport USB na bios;

     - Tentei outros teclados e mouse;

     - Já redefini a bios para o padrão.

Nada funcionou, retirei o hd da máquina e instalei o windows através de outra máquina.

Retornei o HD a máquina inicializou normalmente, porém assim que inicializa desliga o usb novamente, e não consigo fazer nada visto que estou sem mouse e teclado.

- Com línux o teclado funciona normalmente.

Alguem poderia me ajudar com este problema?

grato

[Rodolfo_A]

Oi odepira,

Infelizmente não será possível ativar as portas USBs por limitação da placa mãe, ela foi desenvolvida para trabalhar apenas com o FeeDos, por isso as portas USBs ficam desabilitadas com outro sistema operacional.

Esse produto foi destinado para trabalhar com um sistema operacional FreeDos. Por isso que a HP dá opção de adquirir seus produtos cada um com o sistema diferente.

Caso queira reinstalar o sistema de fábrica, entre em contato com a Arvato e solicite o envio das Mídias de Recuperação:

0800-880-8015 ou enviar por e-mail para MidiasHP@arvato.com.br

[odepira]

Boa tarde Rodolfo,

Entrei em contato com o suporte Business e fui informado que este desktop está preparado para trabalhar com o Win 10 64 bits, já realizei o teste e felizmente funcionou, acredito que a HP deveria especificar na descrição do produto os OS compatíveis com o mesmo, visto que tentei por diversas vezes instalar o Win 7 64bits por achar que era compatível, pois no site da HP tinha os drives para este OS.

Obrigado pela ajuda

[Rodolfo_A]

Oi odepira,

Que bom que conseguiu resolver, mas se precisar algum dia instalar o FreeDos, entre em contato com a Arvato que eles enviam as mídias de recuperação.

Quando precisar tirar alguma dúvida, fique a vontade para procurar o Fórum HP que estaremos à disposição para ajudar.

Abraços e tenha uma ótima semana.