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- HP 200 G1 - FreeDos - USB Desabilita
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HP 200 G1 - FreeDos - USB Desabilita
em 19-12-2016 12:04 PM
Boa tarde,
Adquirimos recentemente um desktop HP 200 G1 - FreeDos , ao tentar instalar o novo OS no caso o Win 7 Profissional 64bits encontramos uma certa dificuldade pois, assim que se inicia o CD de instalação as portas USB são desabilitadas neste caso ficando sem mouse e sem teclado.
- Após várias pesquisas não consegui de nenhuma forma iniciar o processo de instalação.
O que já foi feito:
- Não tem opção de habilitar o Suport USB na bios;
- Tentei outros teclados e mouse;
- Já redefini a bios para o padrão.
Nada funcionou, retirei o hd da máquina e instalei o windows através de outra máquina.
Retornei o HD a máquina inicializou normalmente, porém assim que inicializa desliga o usb novamente, e não consigo fazer nada visto que estou sem mouse e teclado.
- Com línux o teclado funciona normalmente.
Alguem poderia me ajudar com este problema?
grato
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HP 200 G1 - FreeDos - USB Desabilita
20-12-2016 02:38 PM - editado 20-12-2016 02:39 PM
Oi odepira,
Infelizmente não será possível ativar as portas USBs por limitação da placa mãe, ela foi desenvolvida para trabalhar apenas com o FeeDos, por isso as portas USBs ficam desabilitadas com outro sistema operacional.
Esse produto foi destinado para trabalhar com um sistema operacional FreeDos. Por isso que a HP dá opção de adquirir seus produtos cada um com o sistema diferente.
Caso queira reinstalar o sistema de fábrica, entre em contato com a Arvato e solicite o envio das Mídias de Recuperação:
0800-880-8015 ou enviar por e-mail para MidiasHP@arvato.com.br
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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HP 200 G1 - FreeDos - USB Desabilita
20-12-2016 03:15 PM - editado 20-12-2016 03:15 PM
Boa tarde Rodolfo,
Entrei em contato com o suporte Business e fui informado que este desktop está preparado para trabalhar com o Win 10 64 bits, já realizei o teste e felizmente funcionou, acredito que a HP deveria especificar na descrição do produto os OS compatíveis com o mesmo, visto que tentei por diversas vezes instalar o Win 7 64bits por achar que era compatível, pois no site da HP tinha os drives para este OS.
Obrigado pela ajuda
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HP 200 G1 - FreeDos - USB Desabilita
em 20-12-2016 03:50 PM
Oi odepira,
Que bom que conseguiu resolver, mas se precisar algum dia instalar o FreeDos, entre em contato com a Arvato que eles enviam as mídias de recuperação.
Quando precisar tirar alguma dúvida, fique a vontade para procurar o Fórum HP que estaremos à disposição para ajudar.
Abraços e tenha uma ótima semana.
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