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HP ADVISOR E HP SUPPORT ASSISTANT PARARAM DE FUNCIONAR

No meu HP Pavilion Slimline S5340BR, Windows 7 Home Premium SP1, os aplicativos HP Advisor e HP Suport Assistant pararam de funcionar e exibem a seguinte mensagem, O windows esta verificando uma solução para o problema...Um problema fez com que o programa parasse de funcionar corretamente. O Windows fechara o programa e o notificara caso uma solução esteja disponivel. Já desinstalei e reinstalei várias vezes os programas mas de nada adiantou, o probelma continua, por gentileza gostaria de alguma ajuda.

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HP ADVISOR E HP SUPPORT ASSISTANT PARARAM DE FUNCIONAR

Boa tarde,

 

Aceda a este link e faça o download de um versão alternativa do HPSA:

http://www8.hp.com/pt/pt/campaign/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

No site, clique no link PCs Desktop para Particulares ›, instale o HPSA e verifique se fica com o problema resolvido. Antes de tentar esta instalação, remova o HPSA e o HP Advisor, instale apenas o HPSA, caso o problema não fique resolvido, reporte-me o sucedido.

 

Aguardo o seu feedback.

 

Obrigado,


Eu trabalho para a HP! Por favor lembre-se de clicar EM kudo.JPG para agradeçer e se a sua questão ou problema ficou resolvido, por favor clique EM solução.JPG

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HP ADVISOR E HP SUPPORT ASSISTANT PARARAM DE FUNCIONAR

Fiz conforme o colega sugeriu mas o problema continua como antes.

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HP ADVISOR E HP SUPPORT ASSISTANT PARARAM DE FUNCIONAR

Bom dia,

 

Pode tentar restaurar o windows para uma data anterior ao acontecimento do problema, utilizando a ferramenta do Windows System Restore, para este efeito.

 

Caso o problema persista, o mais certo, neste seu caso, é que o problema esteja relacionado com um conflito ou corrupção no software e penso que talvez só instalando o windows resolverá o problema.

 

Tente com o restauro de sistema ver se tudo fica a funcionar e certifique-se que o seu windows está actualizado.

 

Obrigado,

 

 


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HP ADVISOR E HP SUPPORT ASSISTANT PARARAM DE FUNCIONAR

Colega eu já fiz de tudo, exceto a formatação do sistema. Restaurar o sistema para um momento anterior foi a primeira coisa que eu fiz, depois reinstalei os aplicativos várias vezes e nada feito o problema continua ok.

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HP ADVISOR E HP SUPPORT ASSISTANT PARARAM DE FUNCIONAR

Verifiquei que meu desktop HP PAVILION SLIMLINE S5340BR Windows 7 64 Bit tem o driver INTEL(R) HD GRAPHICS 8.15.10.2119 instalado, enquanto que na pagina de Suporte e Drivers originais HP consta a versão 8.15.10.1952, gostaria de saber qual dos drivers é o recomendado para o meu PC.

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HP ADVISOR E HP SUPPORT ASSISTANT PARARAM DE FUNCIONAR

Boa tarde,

 

O versão do driver que está instalado e que você menciona, é uma versão mais recente do que o driver original que está na página da HP para o seu portátil.

 

O seu driver está actualizado, nesse aspecto não tem que se preocupar com isso.

 

Obrigado,


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HP ADVISOR E HP SUPPORT ASSISTANT PARARAM DE FUNCIONAR

Bom dia,

 

O problema com o HP Advisor e o HPSA, pode dever-se a um conflito entre softwares.

 

Visto que já tentou remover e instalar os mesmos, e até utilizou o ponto de restauro do windows, unicamente o que pode tentar fazer é o seguinte:

 

1. Remova novamente o HPSA e o HP Advisor, depois disto vai realizar os passos abaixo indicados.

2. Utilize o comando msconfig, vá ao menu iniciar e na caixa de procura escreva msconfig e carregue em enter.

3. No separador geral, selecione arranque de diagnóstico, depois clique em ok e prepare-se para reiniciar o PC.

4. Tente instalar o HPSA apenas e veja se fica a funcionar, se sim instale o HP Advisor e tente ver se este fica a funcionar.

 

Se o problema persistir, pode tentar remover alguns dos softwares que tem instalado, porque certamente pode ser um conflito, senão conseguir resolver, a solução passa por instalar o sistema operativo novamente.

 

Obrigado,

 

 


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