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HP All-in-One: Ventoinha da CPU não encontrada

HP TouchSmart 420-1010br
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Quando da inicialização, aparece a mensagem "Ventoninha da CPU não encontrada". 

Até consigo inicializar, mas o PC desliga depois de algum tempo provavelmente por aquecimento em virtude do não funcionamento da ventoinha.

Onde posso obter a ventoinha para o modelo do meu PC?

Já procurei em vários lugares, mas é um específico  com sensor.

Se puderem me ajudar, agradeço.

4 RESPOSTAS 4
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Ex-HP
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HP All-in-One: Ventoinha da CPU não encontrada

Olá @SNK

 

Chegou a redefinir o hardware, atualizar o BIOS e Limpar as áreas de ventilação da ventoinha - Etapa 2.

  1. Desligue o computador e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do computador.
  2. Pressione e mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por pelo menos 10 segundos e solte-o. A luz indicadora de alimentação pode acender brevemente e apagar em seguida.
  3. Reconecte o cabo de alimentação e ligue o computador para confirmar se o problema foi resolvido.

Downloads de Software e Driver

 

Se realizou estes procedimento e o erro persiste, consulte a peça que precisa nas revendas e assistências abaixo:

Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com

Tecparts: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/

Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044 http://www.encompassparts.com

Centrais de assistênciaas.

 

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 

 Compway Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/
 

SMS

Tel: (11) 2078 9999

Opção: 7.7

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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HP All-in-One: Ventoinha da CPU não encontrada

Agradeço a informação, mas ela não teve nenhuma utilidade, pois os contatos das revendas/assistências disponibilizados não funcionam (links de endereços inexistentes, telefones que não atendem, e-mails que não respondem). A única que me respondeu foi a Latin Parts, mas dizendo que é distribuidora e só atende revenda e assistência técnica. Diante dessa resposta, levei o computador para uma assistência técnica para ver se eles tinham êxito no contato com a Latin Parts, mas foi negativo.

Por que é tão difícil obter uma peça de reposição de um PC All-in-One da HP?!!!

É inaceitável que eu perca um computador por causa de uma peça tão simples (Ventoinha da CPU)!!!!

 

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Ex-HP
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HP All-in-One: Ventoinha da CPU não encontrada

Lamento que os contatos não tenha ajudado, mas você pode consultar a peça em lojas de informática de sua confiança.

Se houver novas informações posto aqui pra você ou outro usuário irá interagir passando outras informações.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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HP All-in-One: Ventoinha da CPU não encontrada

Já tentei e não consegui. 

A dificuldade é exatamente porque a ventoinha usada no All-in-One da HP parece ser bem específica. Independentemente da função de ventilar, ela possui um sensor que precisa ser reconhecido pela placa mãe. Mesmo tendo ventilação suficiente por qualquer meio, sem esse reconhecimento é gerada a mensagem "Ventoinha da CPU não detectada" e o problema persiste.

Uma vez que a HP utilizou uma peça tão específica, ela própria deveria disponibilizar a sua reposição, de forma onerosa, no meu caso, já que já está fora da garantia.

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