HP Compaq dc5750 Microtower não desliga.

[Cthulhu]

Bom dia a todos do fórum.

Eu tenho uma máquina HP Compaq dc5750 Microtower, e toda vez que envio o comando para ela desligar pelo o windows, ela não desliga, simplismente reinicia. Mesmo eu apertando e segurando o botão power, a máquina desliga, e após isso ela inicia novamente.

Eu já abri um chamado pela HP através do ticket <<#3132217#>>, mas como eles não me dão uma resposta a 3 semanas, decidi abrir o tópico aqui.

Desde já agradeço.

[guerreiro]

a bios esta atualizada?

[Cthulhu]

Olá Guerreiro.

Boa tarde.

Eu atualizei a bios com a ultima versão que é disponibilizada pelo site da HP e o mesmo problema persiste.

Obrigado

[guerreiro]

em modo de segurança ocorre?

[Cthulhu]

Ocorre também, eu testei com outra fonte também, e mesmo assim o problema persiste.

Estou imaginando que o problema é alguma espécie de curto na placa mãe, porém eu já passei aspirador de pó na máquina inteira.

😞

Poxa, não pensei que a HP fosse me deixar na mão assim....

Semana que vem já começam as aulas e eu vou ficar com o laboratório com uma máquina a menos. 😞

[guerreiro]

fez a limpeza do botao do power?

[Cthulhu]

Sim, inclusive já usei o botão power de outras duas máquinas diferentes para testar, e mesmo assim o problema persiste.

Obrigado.

[guerreiro]

opções de energia esta tudo ok?

[Cthulhu]

Você diz através da BIOS ou através do Windows ??

No windows está ok.

Na BIOS eu já resetei ela para as opções de fábrica, modifiquei as opções que eu imaginei que estivessem afetando e mesmo assim não deu certo.

[guerreiro]

verifica se esta desta maneira

e desta