HP G42-271BR FICA LENTO E TRAVA

[Paula2014]

HOUVE UM PROBLEMA NO SISTEMA QUE O WINDOWNS NÃO CONSEGUIU REPARAR,(NÃO SEI DIZER QUAL), FICOU LENTO , O ANTIVIRUS NÃO RODAVA,O DISCO NÃO PASSOU NO DIAGNÓSTICO, ENTÃO RESTAUREI PARA A IMAGEM DE FÁBRICA, COM ÊXITO, O ANTIVIRUS RODOU NORMALMENTE, MAS O COMPUTADOR COMEÇOU A FICAR LENTO E TRAVAR, SENDO NECESSÁRIO FORÇAR O DESLIGAMENTO, O QUE PODE SER FEITO PARA SOLUCIONAR O PROBLEMA? TAMBÉM GOSTARIA DE SABER SE O FATO DE TER INSERIDO UM SOFTWARE NÃO ORIGINAL DO OFFICE 2010 PODE TER CAUSADO ALGUM PROBLEMA? ( FATO OCORRIDO ANTES DA RESTAURAÇÃO DA IMAGEM DE FÁBRICA, QUANDO O ANTIVIRUS PAROU DE RODAR.)

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Por acaso o seu antivírus seria o Avira ? Em relação ao Office, ele não poderia causar isso não. 

No aguardo.

Att, 

[Paula2014]

Olá,

Não, quando ocorreu estava usando o MCAFEE.

[Fabio_L32]

Olá, 

Obrigado pelas informações.

Tente o uso sem o antivírus, vamos ver se melhora o desempenho. 

Apenas pra teste

No aguardo.

[Paula2014]

Olá !

O sistema trava totalmente, tendo como única opção o desligamento forçado.
Á poucos dias fiz a recuperação para a imagem de fábrica. E estou usando o antivirus instalado de fábrica o norton,

está rodando normalmente.
O problema pode ser por falta de alguma atualização ou plugin?

Obrigada.

[Fabio_L32]

Olá, 

Tem algumas atualizações da própria Microsoft que falham, então pode ter sido isso o ocorrido, como restaurou, agora deve ter atualizado com sucesso.

Att,