HP IQ510BR não instala Windows 8 final (apesar de rodar o beta e o Release Preview)

Ronney · ‎13-12-2012

Tenho um HP TouchSmart IQ510BR. Atualmente rodo nele o Windows 8 Release Preview, que expirará nos próximos dias.

Antes de mais nada, o Assistente de Atualização da Microsoft executa bem, não detecta nenhuma incompatibilidade, inclusive conduzindo à compra da versão final do Windows 8.

Sou assinante MSDN, e como tal, sou licenciado e tenho os instaladores já baixados. Tentei então instalar Windows 8, mas a instalação não foi bem sucedida. Assim como ocorreu com outro usuário deste fórum (JROB2012), próximo do final da instalação a tela fica preta e não é possível continuar com a instalação. Ao reiniciar o instalador restaura a versão atual do Windows 8 (Aquela Release Preview que expirará em breve).

Acredito que o problema esteja no driver de vídeo, pois passei por um problema muito parecido em julho, instantes após a instalação, logo após a atualização automática do driver de vídeo. Só foi possível continuar utilizando o Windows 8 Release Preview no meu computador após desativar a instalação de atualizações automáticas.

Infelizmente a versão final do Windows 8 vem já com o driver 'atualizado', impedindo que a instalação finalize.

O meu driver de vídeo atual - que funciona - é o NVIDIA GeForce 9300M GS Versão 9.18.12.9617. O Assistente de Atualização da Microsoft não detecta esta incompatibilidade (Ou qualquer outra que impeça a atualização).

Acredito que a única solução passa pela HP e pela Microsoft, através de uma atualização no instalador, para substituir o driver de vídeo que é instalado na instalação inicial pela versão mais antiga (ou por uma mais nova compatível). Não consigo imaginar nenhuma outra solução.

Gostaria muito de continuar utilizando o Windows 8 no meu HP IQ510BR. Sem uma solução, terei que voltar a usar o Windows 7...

Marcos_go · ‎18-12-2012

Olá Amigo Bom dia

A HP criou uma página específica para o Windows 8, dê uma olhada lá:

http://www8.hp.com/br/pt/ad/windows-8/upgrade.html

Insira seu Número do Produto para descobrir se a HP testou seu PC com o Windows 8.

http://www8.hp.com/br/pt/ad/windows-8/instructions.html

Clique na estrela de “KUDOS” se foi uma boa sugestão

Referente ao drivers:

Verifique no gerenciador de dispositivos do windows, o detalhes do dispositivo
Painel de controle > Sistema > Gerenciador do dispositivo >
Se passar as informações completa dos detalhes dispositivos (Botão direito, Propriedades, Guia detalhes) geralmente apresenta PCI\VEN_xxxx&DEV_xxxx... (VEN=VENDOR/FABRICANTE) podemos identificar o fabricante do dispositivo (http://pci-ids.ucw.cz/read/PC/) e no site do fabricante tem atualizações mais recentes ou outros meios para verificar o driver através do site http://www.devid.info/pt/

Ainda em relação aos drivers vc tem algumas alternativa por softwares que busca os drivers:
usar o DEVICE DOCTOR ou driver identifier
site www.ma-config.com
programa SlimWare ( https://www.slimwareutilities.com/slimdrivers.php ), eles escaneiam seu computador indicando os drivers mais recentes de acordo com seu sistema e sua configuração!

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.

Ronney · ‎18-12-2012

Bom dia Marcos.

Aparentemente você não entendeu o meu problema. O driver que uso atualmente no meu Windows 8 Release Preview funciona. Se eu o atualizar, o Windows 8 para de funcionar.

O Windows 8 já vem com um driver mais atualizado e falha durante o processo de instalação. Não tenho como alterar o driver que é usado no instalador e, como ele não finaliza a instalação, não tenho como atualizar o driver.

Mas, se o que você quer são informações sobre o meu driver atualmente em uso, veja abaixo o relatório do DxDiag:

---------------
Display Devices
---------------
          Card name: NVIDIA GeForce 9300M GS
       Manufacturer: NVIDIA
          Chip type: GeForce 9300M GS
           DAC type: Integrated RAMDAC
        Device Type: Full Device
         Device Key: Enum\PCI\VEN_10DE&DEV_06E9&SUBSYS_90101B0A&REV_A1
     Display Memory: 2031 MB
   Dedicated Memory: 239 MB
      Shared Memory: 1791 MB
       Current Mode: 1680 x 1050 (32 bit) (60Hz)
       Monitor Name: Monitor Genérico PnP
      Monitor Model: Nvidia Defaul
         Monitor Id: NVD0000
        Native Mode: 1680 x 1050(p) (59.883Hz)
        Output Type: Internal
        Driver Name: nvd3dumx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um
Driver File Version: 9.18.0012.9617 (English)
     Driver Version: 9.18.12.9617
        DDI Version: 10
     Feature Levels: 10.0,9.3,9.2,9.1
       Driver Model: WDDM 1.2
Graphics Preemption: DMA
Compute Preemption: DMA
Driver Attributes: Final Retail
   Driver Date/Size: 3/5/2012 13:15:00, 17663808 bytes
        WHQL Logo'd: Yes
    WHQL Date Stamp:
Device Identifier: {D7B71E3E-45A9-11CF-2B5D-1CB01CC2C435}
          Vendor ID: 0x10DE
          Device ID: 0x06E9
          SubSys ID: 0x90101B0A
        Revision ID: 0x00A1
Driver Strong Name: oem2.inf:45ccb88a18cff867:Section005:9.18.12.9617:pci\ven_10de&dev_06e9&subsys_90101b0a
     Rank Of Driver: 00E30001
        Video Accel: ModeMPEG2_A ModeMPEG2_C ModeVC1_C ModeWMV9_C
        DXVA2 Modes: DXVA2_ModeMPEG2_IDCT DXVA2_ModeMPEG2_VLD DXVA2_ModeVC1_VLD DXVA2_ModeVC1_IDCT DXVA2_ModeWMV9_IDCT DXVA2_ModeH264_VLD_NoFGT
   Deinterlace Caps: {6CB69578-7617-4637-91E5-1C02DB810285}: Format(In/Out)=(YUY2,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY DeinterlaceTech_PixelAdaptive
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       D3D9 Overlay: Supported
            DXVA-HD: Supported
       DDraw Status: Enabled
         D3D Status: Enabled
         AGP Status: Enabled

Fernando_R · ‎17-01-2013

Amigo,

Boa tarde.

Você ainda esta com problemas referente a instalação do Windows 8 Pro ?

Ronney · ‎24-01-2013

A instalação do Windows 8 somente funcionou quando iniciei o instalador com o boot pelo DVD de instalação. Mas o problema do driver de vídeo persiste. A única solução foi utilizar o driver "Adaptador de Vídeo Básico da Microsoft".

Recaptulando: O Windows 8 Release Preview funcionava bem, desde que configurado para não permitir que o Windows Update atualizasse o driver de vídeo para uma versão mais nova - o que fazia com que a tela ficasse preta aleatóriamente após alguns minutos (ou segundos) de uso.

A instalação do Windows 8 final, quando iniciada no Windows sempre falhava: A tela ficava preta durante a instalação, computador travava e o instalador retornava ao sistema operacional anterior.

Ao iniciar o instalador do Windows 8 através de um boot pelo DVD de instalação, a instalação também apresentou a tela preta e travou, mas ao reiniciar o computador ela prosseguiu - ao invés de retornar à versão anterior - e finalmente o Windows 8 executou.

Parecia que estava tudo bem, até que depois de alguns minutos de uso o computador ficou com a tela preta e travou - tal como acontecia com o Release Preview, após a atualização do driver. Atualizei o driver com a versão mais atual, baixada do site da NVIDIA, mas o problema persistiu.

O computador só se estabilizou quando alterei o driver da placa de vídeo - usando as opções "Procurar software de driver no computador" e "Permitir que eu escolha em uma lista de drivers de dispositivo no computador", onde pude escolher "Adaptador de Vídeo Básico da Microsoft". Ele aceitou a resolução de tela de 1680x1050, mas o Índice de Experiência do Windows baixou para 2,0 (antes, o desempenho dos gráficos da área de trabalho era 4,2).

Conclusão: O computador HP IQ510BR não funciona com os drivers de vídeo posteriores à versão 9.18.0012.9617, que veio com o Windows 8 Release Preview, mas funcionará, apesar de perda de performance, com o driver básico da Microsoft.

Fernando_R · ‎25-01-2013

Bom,

Realmente é uma questão de atualização, creio que em breve estará disponivel no site da AMD um driver para corrigir estaas possíveis falhas, por enquanto temos que aguardar realmente.