HP Omni 200-5320br

[wespala]

Estou com um problema em um computador All In One de um cliente É um HP Omni 200-5320br
Ele está com a configuração padrão de fábrica, e estou tentando adicionar mais memória, porém, ao adquirir uma memória KINGSTON KVR13S9S8/4, tive problemas ao iniciar o Windows, fazer testes de memória, dar boot em pendrive bootavel, etc...

Fui na loja que me vendeu e troquei por uma KVR16LS11/4. O problema persistiu.

Realizei um teste com uma memória de 4GB que estava no meu Notebook, mesma situação.

Porém, com outro pente de memória de 2GB do meu Notebook, o computador iniciou normalmente.

A questão é: revisei todos os requisitos para fazer o upgrade corretamente, li as especificações do produto, comprei a memória de acordo, tudo para não ter problemas, porém, pelo que tudo indica, o computador em questão parece não aceitar um pente de 4GB, mesmo que na especificação indique que aceite. Como devo proceder?

Ah, fiz os testes com a memória sozinha, e também com o outro pente antigo já instalado. Testei nos dois slots disponíveis. Também realizei a atualização da BIOS para testar. Enfim, tudo o que deveria ser feito.

No documento de especificação do produto diz:

Quantidade: 2 GB
Tipo: DDR3-1333
Velocidade: PC3-10600 MB/s

Arquitetura de memória de canal duplo
Dois soquetes SO-DIMMs DDR3 (204 pinos)

PC3-8500 (DDR3-1066)
PC3-10600 (DDR3-1333)
Somente memória não ECC, sem buffer
Suporta SO-DIMMs DDR3 de 1 GB, 2 GB e 4 GB
Aceita até 8 GB em computadores de 64 bits
Aceita até 4 GB em computadores de 32 bits
*Computadores de 32 bits não conseguem endereçar totalmente os 4 GB de memória.
Memória máxima somente com módulos de memória SO-DIMM DDR3 de 4GB

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Se manter a memória original, problema também ocorre ?

No aguardo

Att, 

[wespala]

Boa tarde Fabio.

Somente com a memória original, o problema não ocorre.
Com a memória original (em qualquer slot) e mais a memória de 4GB adicional (em qualquer slot), o problema ocorre.

Somente com a memória de 4GB adicional (em qualquer slot), o problema ocorre.

Somente com a memória de 2GB (não a original), o problema não ocorre.

Ou seja, por todos os testes que consegui realizar, ficou evidente que o problema era a capacidade da memória, pois com 2GB reconhecia e iniciava, mas com 4GB não.

Fiz o teste de diagnóstico da HP (com a tecla F9) e apareceu que a memória estava OK.

Achei que o problema fosse no Windows, portanto dei boot por um pendrive do Hirens e tentei iniciar o MemTest, o Windows Memory Test Diagnostic e o Mini Windows XP. Todos eles travaram.

Atualizei a BIOS e também não surtiu efeito.

Obs.: Comprei a memória totalmente compatível com a descrição da HP, tanto em quantidade, frequência e voltagem.

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Recomendo ver com seu revendedor a possibilidade de trocar a peça.

Pois pode ser a mesma que tem alguma incompatibilidade ou está com defeito.

Att. 

[wespala]

Então Fabio, eu acabei esquecendo de comentar a seguinte situação.

Eu tenho um notebook, que felizmente, possui slots DDR3 também.

Estava com essa teoria, de que as memórias estivessem com problema, por isso, fiz o seguinte.

All in One do meu cliente:

2 slots ao total

1 slot com 1 memória de 2GB (de fábrica)

Meu notebook:

2 slots ao total

2 slots usados, 1 de 4GB e 1 de 2GB

Peguei o pente de 4GB do meu notebook e instalei no All in One, não deu certo.

Como a memória comprada (4GB) não funcionou no computador do meu cliente, peguei este pente e testei no meu notebook e funcionou normalmente.

Peguei a memória de 2GB do meu notebook e testei no All in One, funcionou normalmente.

Por isso constatei que a placa-mãe deve estar com algum problema e atualizei a BIOS.

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Pode ser então a mesma... Algum slot pode ser defeituoso ou a atualização da BIOS pode ajudar

Att,