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HP PAVILON novo -2 meses de uso deixou de funcionar

Liguei diversas vezes para o 08007097751, (Protocolo 803XXXXXX). Comprei em 26.12.2009 um computador HP PAVILON MS210BR ALL-IN-LINE, para minha surpresa e decepção o aparelho deixou de funcionar em fevereiro (antes de completar 2 meses de uso), liguei para o suporte da HP, nº do chamado 95XXXXXXX, e recebi um email me enviando as instruções de como deveria proceder e me encaminhando para a assistência técnica do Caminha das árvores, aqui em Salvador.

Minha filha levou o aparelho conforme recomendado, a atendente de lá se recusou a receber aquele tipo de aparelho, alegando que não havia embalagem adequada para enviar o CPU, minha filha me relatou e eu liguei para vcs que me disseram que a atendente tinha obrigação de aceitar, avisei a minha filha que então retornou e entregou o aparelho. O prazo máximo dado por vcs para a devolução do aparelho era até 31 de março.

Passados uns 26 dias ou mais liguei para saber o que havia acontecido com meu CPU e que o prazo de entrega já estava expirando, vcs então me disseram que só me entregariam o aparelho no dia 7 de abril pois tinham que trocar o processador e não havia peça, estava em falta
[texto omitido por violar as Regras de Participação]

Maisa Leal Abreu
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Ex-Moderator
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Mensagem 2 de 2
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HP PAVILON novo -2 meses de uso deixou de funcionar

Olá Maisa5, obrigada por visitar o Fórum de Suporte HP!

O Fórum é um canal entre colegas aonde as respostas vêm dos seus companheiros, e não da HP. Caso precise de uma resposta da HP, contate-nos usando uma das opções especificadas nesta URL: http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html

Se tiver qualquer dúvida acerca do Fórum estou sempre à disposição, basta enviar-me uma mensagem privada.

 

Obrigada!

 

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum de Suporte HP

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação