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HP Paviliion SlimLine s5 não instala Windows 8

Paviliion Slimline s5
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Ao realizar a formatação da máquina HP Paviliion SlimLine s5 com a mídia de instalação do Windows 8 encaminhada pela fabricante é reportado que a chave digitada é inválida e não permite a digitação de outra chave, porém, em contato com o 0800 da HP fui informado que a ativação desta máquina é pela BIOS, mas, se a mídia de instalação encaminhada pela  fabricante não reconhece a chave configurada por eles como uma chave válida e eles não a fornecem nem na documentação que acompanha o produto nem por telefone a chave do Windows.

 

Com base nestas informações como eu deveria proceder para poder formatar o equipamento?

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HP Paviliion SlimLine s5 não instala Windows 8

Oi PauloMG,

 

A mídia de recuperação que você tem foi adquirada com a arvato?

 

Se sim, no ato da compra você informou o modelo exato do equipamento junto com o Número de série?

 

Caso você queira encontrar a chave de ativação acesse essa postagem abaixo:

 

Querendo descobrir a Key do seu Windows

 

Depois que conseguir, clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Ativação e veja se consegue inserir.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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HP Paviliion SlimLine s5 não instala Windows 8

Boa tarde Rodolfo_A,

 

Não adiquiri nenhuma mídia de recuperação.

 

O que possuo é uma mídia de instalação do Windows 8 que foi encaminhada pela HP juntamente com o produto e a chave de ativação é salva na BIOS do equipamento, o que impossibilita o acesso a mesma por meios normais.

 

Esses aplicativos apresentados neste tópico apenas recuperam as chaves que eles encontram no registro do Windows, como no registro não há nenhuma chave ainda, não há como recuperar nada.

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HP Paviliion SlimLine s5 não instala Windows 8

Oi PauloMG,

 

Neste caso, tente formatar o equipamento deste modo:

 

1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.

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HP Paviliion SlimLine s5 não instala Windows 8

Boa tarde Rodolfo_A,

 

Como eu havia atualizado para o Windows 10 o Recovery havia parado de funcionar e devido a isto eu formatei todo o HD excluindo todas as partições, assim infelizmente não consigo testar estes passos.

 

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HP Paviliion SlimLine s5 não instala Windows 8

Oi PauloMG,

 

Assim que o Windows é atualizado para Windows 10, depois de um mês ele apaga a partição de recuperação. Faça o seguinte, entre no BIOS do equipamento e mude o Secure Boot para Disable, salve e reinicie com a Mídia de recuperação e formate novamente o computador, assim que iniciar o sistema conecte na Internet para ativação do Windows.

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Bom dia Rodolfo_A,

 

Já alterei esta opção no setup e iniciei a formatação, ocorre o boot pelo DVD(mídia de instalação que veio com o equipamento) e logo após clicar no botão "Instalar agora" é apresentado uma mensagem que a chave digitada é inválida, porém, não aparece nenhum formulário possibilitando a digitação da chave e a janela que apresenta esta mensagem não mostra nenhuma possibilidade de digitação desta senha.

 

Vou iniciar a formatação mais uma vez e tirar uma foto da mensagem de erro e posto aqui, assim você terá mais informações.

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HP Paviliion SlimLine s5 não instala Windows 8

Bom dia Rodolfo_A,

 

Peço desculpas por ter respondido agora a pouco sem tentar novamente. Agora ocorreu como você citou, porém, eu já havia formatado com uma mídia avulsa de instalação do Windows 8.1 adquirida para formatação de uma máquina montada por mim aqui para a empresa. Mas, contudo ainda continuo com o mesmo problema: saber qual é a minha chave de ativação do Windows, pois, preciso digitá-la para avançar na formatação e a mesma não é/foi disponibilizada pela HP em lugar nenhum, nem na documentação nem em selo afixado ao equipamento. Segundo os atendentes do 0800 da HP a chave deste equipamento é apenas disponibilizada na BIOS do equipamento e não é possível capturá-la.

 

Segue as fotos do processo de formatação logo após eu formatar o equipamento com uma mídia avulsa do Windows 8.1 e iniciar a formatação conforme citado por você com a mídia disponibilizada pela HP junto ao equipamento.

 

1.jpg2.jpg3.jpg4.jpg

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