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Estudante com Louvor
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HP Pavilion 14-v064br (Problema com áudio)

HP Pavilion 14-v064br
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Tenho um note HP Pavilion 14-v064br, e o volume das músicas aumenta, diminue e distorce. Já atualizei o driver de som e não adiantou, alguém tem alguma sugestão?

3 RESPOSTAS 3
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Mestrando
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HP Pavilion 14-v064br (Problema com áudio)

Olá rodrigochaffer,

 

Passei pelo mesmo problema e ocorreu após atualização pelo Windows Update, passei por alteração de drivers, aplicação de Hotfix da Microsoft, atualização de Bios nova atualização da Microsoft e só obtive sucesso formatando o PC (recuperação da imagem de fábrica) pelo recovery da HP. Siga os passos após fazer backup de todos seus arquivos:

https://support.hp.com/pt-pt/document/c05357720

 

Se obtiver satisfação e/ou sucesso na orientação clique no ícone de positivo (MÃO com sinal +) e se seu problema foi solucionado em seguida clique na opção ACEITAR COMO SOLUÇÃO; assim estará colaborando para que outros leitores localizem uma solução com mais facilidade.

Agradeço antecipadamente.

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HP Pavilion 14-v064br (Problema com áudio)

A atualização ou formatação não resolveu o problema, a solução foi remover o driver e deixar a máquina utilizar um driver genérico do Windows. O problema foi solucionado, mas não estou satisfeito porque na especificação do computador a placa de som vem com recursos BEATS, e não genérico windows. Mas por enquanto foi a solução que encontrei...
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HP Pavilion 14-v064br (Problema com áudio)

Oi rodrigochaffer ,

 

Sou também usuário HP, técnico e participante do fórum.

 

Agradeço a sua gentil atitude de divulgar sua experiência conosco, até porque enriquece nosso trabalho facilitando numa necessidade futura.

 

Como o equipamento já está funcionando, peço por gentileza que marque este post como solucionado clicando no ícone de positivo (MÃO com sinal +) e como seu problema foi solucionado em seguida clique na opção ACEITAR COMO SOLUÇÃO; assim estará colaborando para que outros leitores localizem uma solução com mais facilidade.

 

Agradeço antecipadamente.

Grilo_Falante

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