HP Pavilion 20 não sai da tela com logo HP

[Pedrinsf]

Fui reiniciar o PC e ele não liga mais, a tela congela no logo da HP
Qual a solução?

[Marcos_go]

Olá amigo , bom dia

Nennhuma ação consegue fazer, exemplo F10 para entrar no setup?

Outra coisa, 

Tente a redefinição fisica (Cold Boot, Cold Reset)
- Desligue o equipamento,
- Remova todos os dispositivos e acessórios. (pendrive, cd, cabo USB)
- Desconecte o ac adapter do notebook.
- Remova a Bateria.
- Pressione e segure o botão de power por 15 segundos.
- Tente ligar depois somente no ac adapter e teste com outro ac se possuir
- Se acender o LED, conecte um monitor externo para ver se apresenta imagem, e verifique se os LEDs de caps/num Lock piscam

Lembrando se possuir conhecimento técnico pode realizar testes nos módulos de memória, caso contrario procure alguem com conhecimento e ferramentas para testes
- Caso persista o erro efetue limpeza dos módulos de memórias, (se possuir 2, testes isolados)
- Remova placas wi-fi e modem (se possuir), HD Drive de DVD, as mesmas podem apresentar curto.