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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 5
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HP Pavilion MS212BR nao esta ligando

HP Pavilion MS212BR
Microsoft Windows Vista

Possuo um All in One HP MS212BR. Ele sempre esteve ligado em um estabilizados, onde a saida de voltagem era de 110V.

 

Após mudar para um estabilizador cuja saida era 220V, o equipamento passou a apresentar um problrma intermitente que agora agravou-se: ele não liga.

 

Ao pressionar o botão liga/desliga, o led azul pisca e não acontece mais nada.

 

Também acontecia isso ao reiniciar o micro já ligado: ele desligava e não ligava mais.

 

O LED logo acima do concetor de energia está aceso e, após removida a fonte de alimentação, demora alguns segundos para apagar. O LED da fonte fonte também fica aceso e, quando desligada da energia, também demora alguns segundos para apagar.

 

Já experimentei retirar o HD, a memória e o drive de DVD, colocar novamente e tentar ligar, mas não funcionou. Já desmontei o micro todo, removi a placa mãe, desconectei tudo, montei novamente e nada.

 

A fonte acusa 18,85 volts, medi com o multimetro.

 

O que posso tentar fazer?

4 RESPOSTAS 4
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 5
525Exibições
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HP Pavilion MS212BR nao esta ligando

Oi Tolents,

 

Antes de desmontar o equipamento, você testou ligá-lo diretamente na tomada e em tomadas diferentes?

Testou com outra fonte de alimenatação e estabilizador e mesmo assim ainda ocorreu o erro?

 

 

Att,

Roseli S.

 

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 5
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HP Pavilion MS212BR nao esta ligando

Olá Roseli!

 

Muito obrigado pela resposta.

 

Sim, liguei em tomadas diferentes, liguei em outro estabilizadador, usei até cabos diferentes, mas nao funcionou.

 

Alguma outra sugestão?

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Mensagem 4 de 5
519Exibições
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HP Pavilion MS212BR nao esta ligando

Quase esqueci: nao testei com outra fonte, pois não tenho.

 

Testei a fonte e ela acusa a voltagem correta.

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Ex-HP
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Mensagem 5 de 5
516Exibições
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HP Pavilion MS212BR nao esta ligando

Oi Tolents,

 

Então, poderíamos ter realizado alguns procedimentos para tentar resolver, antes de desmontar o equipamento. Desta forma seria mais fácil identificar o erro.

 

Será necessário verificar o equipamento de perto, um reparo físico para testar cada hardware dele. Pode ser que ele só não esteja recebendo energia, devida a alguma falha no gerenciamento de energia ou placa mão queimada.

 

Se você tiver como testar HD e memória também. Verifique se foram colocados corretamente, limpe os pentes de memória e os slots com um pano sem fiapos.

 

Se não ligar, encaminhe à uma assistência técnica de sua confiança, ou consulte as assistências  indicadas no link:

 

Assistências técnicas  

 

Att,

Roseli S.

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