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Nota para problemas comuns em Desktops
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HP Pavilion p6360br trava no HP logo screen no boot

Tenho um HP Pavilion p6360br que cedo apresentou um problema no logon, inicialmente bem esporádico, agora quase sempre: trava no HP logo screen no boot. Desligando o PC e religando ate agora resolveu o caso. Como o problema se agravou progressivamente temo que um dia próximo um simples religar não mais resolve.

Num vídeo de troubleshooting no site da HP aponte-se para eventuais problemas de cooling, o que me parece muito improvável, a máquina desligada está fria, a enorme diferença aqui de temperatura verão ou inverno não influencia, a máquina está sem tampa lateral desde que tive um problema de mal contato da placa de vídeo, e uma vez ligada, o PC quente não apresenta nenhum problema. No momento o CPU esta com 31°C, motherboard 29°C e HD 32°C.

Rodando os testes da máquina nunca detectou nenhum problema, todavia no teste mensal hoje apareceram avisos de que não sei como interpretar:


Teste do Status SMART Indeterminado

Mensagem de Advertência

A informação de status SMART indica o código de status 5FA8h.

Teste de limites SMART-2 Não é possível rodar

Mensagem de Advertência

SMART não está ativado neste dispositivo.

 

Provavelmente as coisas não são ligadas, ou são?

Alguém já teve um problema parecido?

 

Muito grato por qq retorno,

Jean

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HP Pavilion p6360br trava no HP logo screen no boot

Ola amigo,

 meu pc Compaq Presario All-in-One CQ1-1010BR tem esse problema e fica travado, mesmo reiniciando ele para novamente na tela do logo da conpaq. suspeitoque seja a placa mae, se alguem tiver ideia de como resolver agradeço.

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HP Pavilion p6360br trava no HP logo screen no boot

Hugo,

 

O problema não sempre é HW.

 

Tem um bocado de info neste endereço sobre problemas no boot:

http://support.hp.com/br-pt/document/c00315960

 

Ainda tem varios videos no You Tube tambem

explo http://www.youtube.com/watch?v=1XG9k6q693Y&feature=related

 

De repente vc acha algo que lhe serve.

 

Boa sorte,

 

Jean

 

 

 

 

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Professor Primário
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HP Pavilion p6360br trava no HP logo screen no boot

O PRBLEMA ACONTECE SEMPRE NO LOGO DA HP OU ACONTECE DEPOIS?

O EQUIPAMENTO ESTA LIGANDO ACONTECE A TELA E TRAVAMENTO?

FAZ UNS TESTE PELO HPSA E PELO F9.

AGUARDO MAIS INFORMACAO

 

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HP Pavilion p6360br trava no HP logo screen no boot

Oi Celio,

 

Acontece somento no ligar, aparece o logo da HP e não avança no Windows. Desligo e ligo novamente, e ai entra o Windows 7 depois do logo. Durante o uso não há falha, tudo normal, é somente no boot. Antigamente somente ocorria raramente, hoje quase sempre tenho que ligar - desligar - ligar. Não sei como vai ser amanha?! Fico aflito, será que vai entrar? ou parar de vez?

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HP Pavilion p6360br trava no HP logo screen no boot

caro amigo aparentimento a uma falha de hd.

se seu equipamento estiver em garantia acoselho vc a ligar para

o suporte da hp. sera feitos alguns testes e se constata a falha de hd

sera reparado seu equipamento.

vc pode fazer os testes pela bios e pelo f2.  se aparece um codigo de erro anota

postar aqui

 

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Mensagem 7 de 10
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HP Pavilion p6360br trava no HP logo screen no boot

Oi Celio, testando o HD o resultdo é "disco com boa saude". Estou com pulga atras da orelha que pode ser o botão liga/desliga, os ultimos dias o problema não mais apareceu. Vamos torcer.

Grato pelo sua interesse.

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HP Pavilion p6360br trava no HP logo screen no boot

Bom dia JGT

 

Verifiquei seu problema, e a meu visto precisa ser efetuando alguns procedimentos, você fez o teste pelo F2 como informa nas menssagens anteriores e no caso quando e efetuado o teste ele informa que se passou ou não, se ocorreu outra mensagem pode acontecer que seja problema relacionado ou no slot aonde esta conectado sua HDD ou o cabo SATA esta danificado em alguns locais internamente. Tente efetuar a troca desse cabo e a porta na placa mãe e verificar por que so existe 1 motivo dele travar no logo da HP pois e nesse momento que ele efetua a pesquisa ou um contato direto com os perifericos para verificar se estão OK.

No caso ele vai tentar reconhecer, Mouse, Teclado, HDD, Unidade de CD/DVD, Memoria e Processador, se a placa mãe ela tenta fazer esse contato e alguns desses perifericos informa um mal funcionamento ou ate mesmo mal contato ele ira travar. Eu aconselho que quando travar na tela da HP verifique se o produto travou ou se so trava na tela, pressione a tecla Tab para verificação em que local ele travou ele ira apresentar a tela preta da bios normal dizendo ou informando aonde impede de prosseguir, mais como lhe disse minha suspeita fica em relação ao seu Hard Disk pois ou é defeito do mesmo ou o cabo SATA esta defeituoso com algum local dele apresentando falha ou ate mesmo nas portas Satas na sua Placa Mãe, não esqueca de averiguar os cabos de energia da Fonte e verificar se ela esta passando corrente normalmente com um Multimetro isso ira lhe mostrar o real problema. Fora isso a informação não procede como problema de Superaquecimento em seu produto.

Atenciosamente!

Márcio Costa
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Professor Professor
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Mensagem 9 de 10
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HP Pavilion p6360br trava no HP logo screen no boot

Boa tarde,

 

O problema que descreveu neste post, voltou a aparecer ou não?

 

Qual é o estado do seu caso, está resolvido?

 

Obrigado,


Eu trabalho para a HP! Por favor lembre-se de clicar EM kudo.JPG para agradeçer e se a sua questão ou problema ficou resolvido, por favor clique EM solução.JPG

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Mensagem 10 de 10
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HP Pavilion p6360br trava no HP logo screen no boot

Agradecendo, gostei da resposta do Márcio Costa, analitica e fundada, vai ser útil qdo o problema se apresenta novamente.  Por enquanto o PC funciona normalmente, o que não é surpresa uma vez que é intermitente de longa data. 

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