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HP Pavillion dv6 - Placa Gráfica

Caro Sr.

 

Tenho um pc portatil HP Pavillion dv6 e a imagem ficou estragada desde ontem, já fui a 2 lojas que me dizem que é da placa gráfica. E disseram-me que o melhor era ir a loja da HP em lisboa para arranjar o meu portatil.

 

Quero saber onde é a loja da HP em Lisboa para resolver o meu problema o mais rapido possivel.

 

Obrigado,

 

João

11 RESPOSTAS 11
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Professor Regente
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Mensagem 2 de 12
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HP Pavillion dv6 - Placa Gráfica

Olá tudo bom?

 

Caso tenha comprado em Portugal basta você entrar em contato com a HP de portugal que o problema será identificado pelo atendente e sua garantia, caso exista ainda, será acionada. Não existe a necessidade de levar onde comprou.

 

Abraços.

Eu NÃO SOU FUNCIONÁRIO DA HP, sou um VOLUNTÁRIO!
Sua dúvida foi tirada? Forneça 'JOINHA' ~CLIQUE NA MÃO~ a pessoa que te ajudou e marque o tópico como 'ACEITA COMO SOLUÇAO'.
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Mensagem 3 de 12
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HP Pavillion dv6 - Placa Gráfica

Olá,

 

Eu já liguei para a HP portugal, mandaram-me ligar para o 808201492, eu ligo e pedem-me 19€ para a assistencia. valor que eu me recuso a pagar por informações ao telefone.

 

 

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Mensagem 4 de 12
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HP Pavillion dv6 - Placa Gráfica

Olá, Caso o seu equipamento se encontre em garantia, e após o testes feitos pelo técnico HP comprovarem que é mesmo avaria fisica, a máquina será recolhida para reparação, agora...se estiver fora de garantia, terá que pagar um valor de 19,90€ para ser feito o diagnóstico e ter um orçamento de uma possivel reparação, caso seje avaria fisica. É este o procedimento que a HP Portugal implementou. Não existe de facto uma loja fisica HP oficial, existe sim, revendedores autorizados que também fazem reparações. Mas antes de pensarmos que necessita de uma reparação, pode indicarmos o que está realmente a acontecer com a imagem, para podermos tentar ajudar? Aguardamos resposta. Cumprimentos, CO
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Mensagem 5 de 12
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HP Pavillion dv6 - Placa Gráfica

Olá,

 

A imagem está muito verde e com riscos. O portatil funciona normalmente, mas a imagem é horrível.

Não sei onde me devo dirigir para resolver o problema, mas sei que não vou pagar 19,90€ para me dizerem que é um problema na placa gráfica.

 

Gostaria de saber onde me dirigir

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Estudante PhD
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Mensagem 6 de 12
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HP Pavillion dv6 - Placa Gráfica

Olá, Quando move o LCD nota alguma alteração? Em termos de reparação, por vezes compensa mandar vir a peça de fora e montar, no entanto, ficamos bastante limitados á garantia dessa peça. Cumprimentos, CO
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Mensagem 7 de 12
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HP Pavillion dv6 - Placa Gráfica

Quando movo o LCD não noto nenhuma alteração, as cores ficam da mesma maneira.

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Mensagem 8 de 12
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HP Pavillion dv6 - Placa Gráfica

Olá,

 

Nesse caso não será do cabo de ligação do monitor á motherboard ( inverter ), se puder, como último teste, ligue o portatil a um monitor externo, se a image estiver OK, será avaria do LCD.

 

Já agora, poderia indicar o modelo completo do seu computador?

 

Cumprimentos,

CO

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Mensagem 9 de 12
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HP Pavillion dv6 - Placa Gráfica

Olá,

 

Liguei a outro monitor e a imagem estava boa nesse outro monitor. Confirmo que o problema é do LCD. 

 

O portatil é um pavillion dv6.

 

Obrigado 

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Estudante PhD
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Mensagem 10 de 12
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HP Pavillion dv6 - Placa Gráfica

Olá, Preciso que me indique o modelo completo dv6-xxxx Cumprimentos, CO
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