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HP Pavillon MS220BR

 Adiquiri no dia 8 de junho um pcmodelo MS220br da hp, chegou para mim no dia 9 de junho, e só pude instalar ele no dia 10 de junho, mas para minha surpresa o computador apresentou problemas de hp, ja liguei mais de 20 vezes para a HP pedindo a troca do produto, pois nao tem nem 7 dias de uso, mas até agora ele nao me retornou email pora garantia. Obs. ja foi enviado a cópia da nota fiscal.

 

Gostaria de saber se vou ter a garantia do produto ou não, pois ja estou virando motivo de gozação para os atendentes de telefone de supporte da hp. Cada dia que ligo eles me informam 48 hs para o recebimento do email de confirmação da data da troca, e ja se passaram mais de 10 dias. Isso é o respeito que a hp tem pelo seus clientes?

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HP Pavillon MS220BR

Olá NerciVieira, obrigada por visitar o Fórum dos usuários HP!

O Fórum é um canal entre colegas aonde as respostas vêm dos seus companheiros, e não da HP. Caso precise de uma resposta da HP, por favor escolha o seu país e utilize uma das opções especificadas nesta URL: http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html

Se tiver qualquer dúvida acerca do Fórum estou sempre à disposição, basta enviar-me uma mensagem privada.

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

 

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