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Professor Primário
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HP Support Assistent

HP ALL IN ONE 18 - 5200br
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Sempre utilizo a ferramenta HP Support Assistent para manter o computador atualizado.

 

Porém, de uns tempos para cá essa ferramenta vem me pedindo para fazer algumas atualizações de drivers desnecessárias.

 

Ontem, por exemplo, tinha que fazer 5 atualizações.

 

Tentei fazer pela própria HP Support Assistent, mas não sei o que aconteceu que não foi possível.

 

Aí depois eu entrei no Suporte ao Cliente HP - Downloads de Software e Driver.

 

Por lá eu acabei fazendo os downloads de cada atualização pedida pelo suporte.

 

Mas, para meu espanto todas as atualizações de drives já se encontravam instaladas no meu computador.

 

Acabei fazendo uma nova instalação do drive por cima da que já se encontrava instalada.

 

Depois passei novamente pelo HP Support Assistent e o mesmo continuou mostrando as mesmas atualizações a serem feitas. São os chamados log de ações com um ponto de exclamação amarelo que continuam aparecendo mesmo fazendo o que é pedido.

 

Então, eu pergunto para que serve esse HP Support Assistent, se ele apresenta problemas?

 

Acho que seria melhor fazer talvez essa atualizações por outros softwares gratuitos que existem pela internet e que já baixam os drivers no próprio computador tudo que é necessário e atualizado ou então fazer manualmente pelo próprio site de vocês na sessão de drivers e downloads.

 

Sinceramente eu não estou vendo a real necessidade de usar esse software, visto que ele é sempre muito lento e também pede para fazer instalações desnecessárias podendo até comprometer meu computador.

 

Por gentileza, peço que me orientem sobre como eu utilizo esse HP Support Assistent.

 

 

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HP Support Assistent

Oi glalla

 

Neste caso, desinstale o HP Support Assistant e instale esta nova versão abaixo:

 

HP Support Assistant

 

Ao abrir o link clique em cima do nome do HP Support Assistant que fica ao lado direito.

Rodolfo A
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HP Support Assistent

Rodolfo,

 

Tentei desinstalar o HP Support Assistent, mas a ferramenta não me permitiu informando ter outros programas instalados associados a ele.

 

Por gentileza, se possível me explique como eu devo fazer a desinstalação deste software sem comprometer os outros já pré-instalados de fábrica.

 

Aguardo sua resposta.

 

 

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HP Support Assistent

Oi glalla

 

Entre pelo modo de segurança do Windows, deste modo todos os serviços não serão iniciados e você vai conseguir desinstalar o Support Assistant, veja neste link como fazer:

 

Iniciar o Windows 8.1 em modo seguro

Rodolfo A
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