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Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Estudante
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Mensagem 1 de 3
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HP Touch Smart 310 PC Tela Preta

Boa noite ! Tenho um Desktop HP Touch Smart 310 PC que quando ligo apresenta uma tela preta. O PC liga, ouço o barulho do cooler no entanto não aparece nada na tela. Não consigo entrar nem mesmo na tela de configurações. Já li várias reclamações sobre o mesmo defeito, inclusive em sites da HP de outros países, no entanto infelizmente não consegui encontrar nenhuma solução. Meu PC já está fora da garantia. Liguei no atendimento da HP e me pediram para procurar uma autorizada na minha cidade (Brasília). No entanto ninguém soube me informar se temos Autorizada da HP em Brasília. Procurei na internet e não consegui encontrar. Pelo que li, sei que o problema com esse PC não é apenas meu, portanto solicito por gentileza uma solução da HP. No aguardo, obrigado !

2 RESPOSTAS 2
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Suporte
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Mensagem 2 de 3
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HP Touch Smart 310 PC Tela Preta

Oi MaikonMelo

 

A HP não tem autorizadas em Brasília, entre neste post para ver se consegue um orçamento nestas assistências

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

 

Geralmente esse problema está relacionado ao cabo Flat que é responsável pela exibição de imagem.

 

Se não conseguir veja com um técnico mais próximo para o reparo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Aprendiz
Aprendiz
Mensagem 3 de 3
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HP Touch Smart 310 PC Tela Preta

Fera vc já tentou reinstalar o WIndows?

 

Att.,

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