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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante
Estudante
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HP Touch Smart 310 PC Tela Preta

Boa noite ! Tenho um Desktop HP Touch Smart 310 PC que quando ligo apresenta uma tela preta. O PC liga, ouço o barulho do cooler no entanto não aparece nada na tela. Não consigo entrar nem mesmo na tela de configurações. Já li várias reclamações sobre o mesmo defeito, inclusive em sites da HP de outros países, no entanto infelizmente não consegui encontrar nenhuma solução. Meu PC já está fora da garantia. Liguei no atendimento da HP e me pediram para procurar uma autorizada na minha cidade (Brasília). No entanto ninguém soube me informar se temos Autorizada da HP em Brasília. Procurei na internet e não consegui encontrar. Pelo que li, sei que o problema com esse PC não é apenas meu, portanto solicito por gentileza uma solução da HP. No aguardo, obrigado !

2 RESPOSTAS 2
Reitor
Reitor
21368 21082 1294 2664
Mensagem 2 de 3
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HP Touch Smart 310 PC Tela Preta

Oi MaikonMelo

 

A HP não tem autorizadas em Brasília, entre neste post para ver se consegue um orçamento nestas assistências

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

 

Geralmente esse problema está relacionado ao cabo Flat que é responsável pela exibição de imagem.

 

Se não conseguir veja com um técnico mais próximo para o reparo.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Aprendiz
Aprendiz
33 30 2 10
Mensagem 3 de 3
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HP Touch Smart 310 PC Tela Preta

Fera vc já tentou reinstalar o WIndows?

 

Att.,

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