Boa noite,
Gostaria de deixar aqui registrado meu problema e insastisfação com a assistência técnica da HP...
No mês de feverereiro, meu computador simplesmente não ligou mais, usei à noite, desliguei normalmente, e pela manhã quando fui ligar, nada.
Como não tinha nenhum endereço de loja para assistência aqui em Porto Alegre/RS, resolvi ir na loja onde adquiri o produto (Loja HP - Shopping Iguatemi).
O gerente da loja me atendeu, veificou que realmente o produto não ligava, e me instruiu que ligasse para o 0800 e solicitasse a assistência.
Bom, depois de alguns dias, recebo meu PC de volta, e para minha surpresa, o mesmo voltara com o encaixe do parafuso da carcaça, quebrado, e a carcaça, aberta.
Novamente voltei a loja do shopping, mostrei para o gerente, que fotografou, e disse que estaria enviando as fotos para HP e resolveria meu problema, solicitando a troca do aparelho.
Passaram-se muitos dias e nada.
Voltei lá e ele disse que não tivera retorno algum, e se eu tivesse tanta pressa assim, (me devolveram o PC quebrado em 26/02, e era já final de março) que ligasse novamente para 0800.......
E foi o que fiz, novamente pedi o conserto, explicando o poblema ocorrido.
Buscaram inicio de abril, e para minha surpresa (2), adivinhem???!!!!!
O PC voltou exatamente como foi... encaixe parafuso quebrado!!!!
E na nota???
Ah, na nota consta ''troca da carcaça da cobetura traseira do monitor para uso em computador, moldura da tela do monitor'', claro!!!!!
É impressionante, uma empresa deste porte, deixar que erros deste tipo ocorram!!!
Ainda bem, que tenho todas as fotos, do antes e depois, porque mesmo que eu quisesse, ou desejasse muito quebrar esta **bleep** de PC, não conseguiria tal feito, exatamente no mesmo encaixe, do mesmo parafuso, mais de uma vez!!!!!!!!!!
E mesmo não sendo de fazer isso, desta vez, buscarei meus direitos**bleep**