cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante
Estudante
0 0 0 0
Mensagem 1 de 2
443Exibições
Reportar Mensagem

HP TouchSmart320PC - Assistência Técnica Péssima

Boa noite,

Gostaria de deixar aqui registrado meu problema e insastisfação com a assistência técnica da HP...

No mês de feverereiro, meu computador simplesmente não ligou mais, usei à noite, desliguei normalmente, e pela manhã quando fui ligar, nada.

Como não tinha nenhum endereço de loja para assistência aqui em Porto Alegre/RS, resolvi ir na loja onde adquiri o produto (Loja HP - Shopping Iguatemi).

O gerente da loja me atendeu, veificou que realmente o produto não ligava, e me instruiu que ligasse para o 0800 e solicitasse a assistência.

Bom, depois de alguns dias, recebo meu PC de volta, e para minha surpresa, o mesmo voltara com o encaixe do parafuso da carcaça, quebrado, e a carcaça, aberta.

Novamente voltei a loja do shopping, mostrei para o gerente, que fotografou, e disse que estaria enviando as fotos para HP e resolveria meu problema, solicitando a troca do aparelho.

Passaram-se muitos dias e nada.

Voltei lá e ele disse que não tivera retorno algum, e se eu tivesse tanta pressa assim, (me devolveram o PC quebrado em 26/02, e era já final de março) que ligasse novamente para 0800.......

E foi o que fiz, novamente pedi o conserto, explicando o poblema ocorrido.

Buscaram inicio de abril, e para minha surpresa (2), adivinhem???!!!!!

O PC voltou exatamente como foi... encaixe parafuso quebrado!!!!

E na nota???

Ah, na nota consta ''troca da carcaça da cobetura traseira do monitor para uso em computador, moldura da tela do monitor'', claro!!!!!

É impressionante, uma empresa deste porte, deixar que erros deste tipo ocorram!!!

Ainda bem, que tenho todas as fotos, do antes e depois, porque mesmo que eu quisesse, ou desejasse muito quebrar esta **bleep** de PC, não conseguiria tal feito, exatamente no mesmo encaixe, do mesmo parafuso, mais de uma vez!!!!!!!!!!

E mesmo não sendo de fazer isso, desta vez, buscarei meus direitos**bleep**

 

 

 

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
0 20640 1221 2592
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

HP TouchSmart320PC - Assistência Técnica Péssima

Olá TaisGrimm,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Marcas (1)
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação