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Estudante com Louvor
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HP all in one não conecta wifi

HP all in one PC
Microsoft Windows 10 (32-bit)
Desde que comprei esse produto tive problemas em conectar a internet, tinha que reiniciar várias vezes até conseguir. Conseguia teclando várias vezes a tecla F10 quando a tela ficava preta ao reiniciar, indo em APLICAR PADROES E SAIR
- SIM. Como utilizo pouco o computador não via problema em fazer isso todas as vezes, mesmo sabendo que isso não é o que se espera de um PC novo.
Agora nem assim ele conecta. Entrei em contato com a HP e me instruíram a fazer o seguinte:

Conforme contato telefônico, segue indicação de link para download do driver de rede sem fio que possivelmente solucione a falha relatada, caso possua dúvidas sobre a instalação, consulte nosso fórum técnico (https://h30487.www3.hp.com).

Drivers de rede local (LAN) sem fio Realtek RTL8723BE e RTL8188EE 802.11b/g/n
https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-20-e000-all-in-one-desktop-pc-series/8...

Pois bem, fiz o que foi solicitado e o problema nao foi solucionado, ou seja, meu PC All in One continua sem conectar o Wi-Fi.

Muito irritante essa situação.
5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
Reitor
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HP all in one não conecta wifi

Olá @Marianeforner, boa tarde !

 

Informe o modelo exato do seu HP all in one PC.

Veja o número de produto ou modelo na mesma etiqueta que tem o número de série.

 

No aguardo


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Estudante com Louvor
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HP all in one não conecta wifi

Bom dia Ronaldo!
Segue:
Serial n° [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]
Product n° QZ324AA#AC4

Att,
Mariane

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
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HP all in one não conecta wifi

@Marianeforner, bom dia amiga !

 

Obrigado pelo retorno.

Confirme se realmente o seu Windows 10 é 32 bits como mencionou no post, pois no site da HP mostra que esse modelo só tem suporte ao Windows 10 - 64 bits, veja:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-20-e000-all-in-one-desktop-pc-series/8499675/mod...

 

Untitled.png

 

 

Se realmente o seu for 32 bits, possívelmente essa seja a causa do problema.

 

No aguardo amiga

😉


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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 6
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HP all in one não conecta wifi

Olá Ronaldo,
Verifiquei o sistema do meu PC e realmente é 64 bits.

Att,
Mariane
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 6
2.617Exibições
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HP all in one não conecta wifi

Use o assistente abaixo e faça uma atualização completa:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html#.WdTlztHQ-M8

 

Além disso, tem opções de diagnóstico e correções.

 

No aguardo


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