HP pavilion 23 b020br all in one

arqjonathan · ‎29-01-2013

Acabo de comprar um pc Hp Pavilion 23 b020br all in one, quando inicio ele aparece uma informação F1:Boot, 1720-unidade de disco rígido smart detectou falha iminente, unidade c/ falha : Satão, atributo de falha: #b8.

Apertando F1 ele volta a funcionar, O que devo fazer, é um problema de hardware, ou problema solucionável pelo forum, Fico no aguardo, Obrigado!!!

Ricardo_G · ‎29-01-2013

Ola amigo,

Geralmte erro de smart esta relacionado a uma possivel falha do disco, HP disponibiliza notas referente a esse mesmo erro porém em notebook http://support.hp.com/br-pt/document/c00605383

Se levar em conta esta relacionado ao disco e não a notebook especifico ou desktop.

De qualque forma acesse a bios na incialização , verifique a guia diagnostico e rode o teste de disco verifique se é gerado algum codigo de erro se sim , anote e informe.

Em nosso forum também possue um passo a passo para testar disco apartir de um SW, se achar interessante pode consultar o tópico: http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/Como-testar-a-RAM-e-o-HDD-disco-r%C3%A...

Sou um voluntário aqui na Comunidade de Suporte HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

arqjonathan · ‎30-01-2013

Obrigado pelas dicas de procedimento realmente só fez confirmar que há um problema de HD e vou ter que trocar. A tristeza é que só comprei o produto em 9 dias atras e como a troca dana loja somente é de 7 dias , vou pedir para o suporte da HP trocar ou seja vou ficar mais alguns dias sem computador, que bacana!! mas vamos lá obriogado memso assim, Jonathan!!

Ricardo_G · ‎30-01-2013

Ola amigo,

Sim troque dentro da garantia...pode marcar o topico como solucionado?

Sou um voluntário aqui na Comunidade de Suporte HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

SomelOguh · ‎19-02-2013

Boa tarde,

Como o seu problema está resolvido, pode marcar o tópico como resolvido?

Obrigado

Eu trabalho para a HP! Por favor lembre-se de clicar EM para agradeçer e se a sua questão ou problema ficou resolvido, por favor clique EM

kardoso · ‎18-09-2015

@arqjonathan escreveu:
Acabo de comprar um pc Hp Pavilion 23 b020br all in one, quando inicio ele aparece uma informação F1:Boot, 1720-unidade de disco rígido smart detectou falha iminente, unidade c/ falha : Satão, atributo de falha: #b8.
Apertando F1 ele volta a funcionar, O que devo fazer, é um problema de hardware, ou problema solucionável pelo forum, Fico no aguardo, Obrigado!!!