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Professor Primário
Professor Primário
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HP support assistant

  O programa Hp support assistant de meu computador está extremamente lento para carregar e mudar de páginas, também está travando. O problema é apenas com este programa, os demais funcionam normalmente e a velocidade de minha internet está normal.

   O que fazer?

   Meu computador é um desktop compaq presário cq1 all in one, sistema windows 8

10 RESPOSTAS 10
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Professor Regente
Professor Regente
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HP support assistant

Olá amigo bom dia

 

Vc já tentou desinstalar e reinstalar o software?

 

Segue o link do software para download

http://www8.hp.com/us/en/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html#.Ud6aPUFebE8

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Professor Regente
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HP support assistant

 

Neste link vc tem informarções de usar o HPSA

http://support.hp.com/br-pt/document/c03563055

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Professor Primário
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Professor Primário
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HP support assistant

     Precisei formatar o computador. Logo após a instalação do sistema providenciei a reinstalação do hp  support assistant no site da HP. O programa funcionava normalmente no  sistema antigo, estranhei porque já fiz várias reinstalações do HP support assistant sem problemas.

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Professor Regente
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Mensagem 5 de 11
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HP support assistant

 

Pode ser que o HPSA esteja fazendo uma varredura na maquina a fim de recomendar o software e drivers mais recentes

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Professor Primário
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HP support assistant

     Neste caso, devo aguardar ou fazer algo?

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Professor Regente
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HP support assistant

 

Aguarde, e depois vá em manutenção e verifique se foi concluido o checkup da maquina

 

Tem algumas perguntas e respostas no link abaixo

http://www.hp.com/latam/br/totalcare/hpsupportassistant/

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Professor Primário
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Professor Primário
Mensagem 8 de 11
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HP support assistant

  Onde acesso o item "Manutenção?" O programa fica travado na página inicial, aquela página  "Benvindo ao HP support assistant," a qual tem 3 perguntas e a opção "Avançar" no canto inferior direito, impossibilitando qualquer configuração.

   Foi neste link que baixei programa.

   Desinstalei e instalei o programa. A desinstalação foi demorada. A nova instalação foi rápida, mas o programa continuou travado na página inicial sem avançar.

   Desinstalei outra vez e instalei usando outra página da HP. Aconteceu o mesmo, continuou travado na página inicial. Há alguma solução?

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Professor Regente
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HP support assistant

 

Certo

o colega de trabalho estava com esse problema, mas resolveu desinstalando e reinstalando o software

sp58915.exe

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Professor Primário
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HP support assistant

  Há algo estranho, o HP support assistant está monitorando meu computador, aparece o ícone do programa na barra de tarefas. Houve uma queda da conexão a qual foi detectada e verificada pelo programa HP support assistant, mas a página inicial continua travada, sem avançar. Muito estranho!

   Onde acesso o item "Manutenção?"

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