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Estudante
Estudante
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HPSupport assistant

Olá,

 

Bom adiquiri um PC p6240br da HP a mais ou menos dois meses, ai entrou tive que formatar por que entrou um vírus em meu pc . Enfim formatei, mas agora o Hp support assistant não funciona ,ele fica dizendo uma lista de coisas que é pra atualizar ai quando eu ponho para aplicar depois de um tempo fala que eu devo entra no site de suporte.

 

meu sistema operacional é o Windows Seven home premium 64-bit

 

Grato,

3 RESPOSTAS 3
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Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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HPSupport assistant

Olá Romário, possuo o memso model oque você e posso dizer que o HP Support Assistant é apenas um portal de diagnósticos e atualizações. Na verdade que matualiza é o HP Software Update que deve estar instalado no seu computador. Para fazer os diagnósticos você deve contar com o PC-Doctor também, então talvez estejam faltando alguns softwares.

 

De qualquer maneira abaixo post o olink da página de dowloads do produto no site da HP para voc~e baixar e realizar a instalação das atualizações manualmente, se for necessário:

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareList?os=4063&lc=pt&dlc=pt&cc=br&lang=pt&product=4006086

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil ou resolveu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
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HPSupport assistant

eu comprei o HP p6240br só que aguora eu pressiso cadastra-lo pois ele nao esta funcionando !!! Fui cadastra mais nao consegui pois o atendente me pergunto o serial number do produto eu procurei no gabinete da cpu mais nao encontrei o adesivo que informa o PartNumber, Serial, P/N voce poderia me passar esses codigos Por Favor !!! Pois estou sem usar o computador faz 7 semanas !!!!!!

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Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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HPSupport assistant

Amigo, no lado esquerdo do gabinete, bem no canto em cima tem um selo preto que possui o seu número de série, nome do modelo e número do produto. Eu posso informar apenas  que vai estar Model: p6240br e no final Product #: NY581AA#AC4, entre eles está o seu Serial # que é pessoal e possui 10 caracteres. Se o seu computador for novo, para facilitar localizar esta etiqueta ela está acima do adesivo azul grande com as características do modelo e propaganda o Windows 7. Você também pode descobrir estas informações apertando Ctrl + Alt + S no uso do Windows que uma janela aparecerá com todas estas informações. Boa sorte!

 

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