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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 7
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Hibernação

Meu  PC entrou em hibernação e não consigo retornar. Já desliguei forçadamente e quando reinicio continua hibernando. Sou leiga e não sei como resolve sem ver a tela. Não sei que teclas me podem auxiliar. Alguém pode me ajudar?

 

6 RESPOSTAS 6
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 7
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Hibernação

Olá @Fátimajp, boa tarde !

 

Informe o modelo do seu produto e qual o windows está instalado para ajuda-la.

 

No aguardo


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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 7
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Hibernação

Olá Ronaldo boa tarde,

 

O meu computador é um hp18 All im One , Windows 10

 

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Marcas (1)
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 7
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Hibernação

@Fátimajp, boa tarde

 

Confirme o nome completo dele.

Por exemplo...

 

HP 18-1000br All-in-One Desktop PC

 

 

No aguardo


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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 7
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Hibernação

HP 18-5600br AiO PC BRZL

 

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Estudante com Louvor
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Mensagem 6 de 7
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Hibernação

Boa noite Ronaldo,

 

 o modelo dele é:

HP 18-5600br AiO PC BRZL

 

Aguardo sua resposta 

 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 7 de 7
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Hibernação

Oi @Fátimajp, desculpe a demora...

 

Primeiramente, use o assistente abaixo e faça uma atualização completa, principalmente bios:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html#.WC0T61x1G50

 

Feitas as atualizações, reinicie e faça novos testes.

 

Espero que ajude !

Smiley feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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