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Estudante com Louvor
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Hp Compaq Pro 4300 - System Board

Boa tarde amigos do Fórum HP!

Estou com um sério problema em um micro aqui de minha empresa. Trabalho no Grupo Marista de ensino e a pouco tempo recebemos umas máquinas HPs para diversos setores administrativos.

A umas duas semanas a máquina que trabalho no CPD parou do nada.

Entrei em contato com a central HP e conversei com um técnico, e na outra semana que no caso foi semana passada(sexta-feira), veio um técnico autorizado da marca cumprir a O.S com uma placa mãe, (foi sugestão minha ao ligar na hp e um tecnico me questior o que estava havendo de errado no pc), e trocou esta mesma.

Até aí tudo bem. Hoje pela manhã chegando para trabalhar, ligo o nobreak no qual esta CPU que uso esta ligada, e tento acionar o power, para minha surpresa, encontro o mesmo problema!

Estou assutado até agora por estar apresentando o mesmo problema!

O que vocês acham que pode ser?
Quero poupar tempo do técnico vir aqui e não conseguir resolver, uma vez que ele tem que fazer o deslocamento de Juiz de Fora-MG para minha cidade, São Vicente de Minas-MG que é de 175km!

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Professor Regente
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Hp Compaq Pro 4300 - System Board

Olá amigo, bom dia

 

Qual seria o problema?

Equipamento liga não gera video, não gera energia, emite beeps, LEDs?

 

Possui conhecimento técnico para efetuar alguns testes?

Se sim Já tentou testar o desk em configuração minima?

 

O manual pode te ajudar a identificar a causa raiz do problema:

http://h20628.www2.hp.com/km-ext/kmcsdirect/emr_na-c03550761-1.pdf

7 Troubleshooting Without Diagnostics ........................................................................................................ 91

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Estudante com Louvor
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Hp Compaq Pro 4300 - System Board

Sobre sua pergunta se possuo conhecimento para efetuar alguns testes.

Sou técnico em informática à 15 anos e já fiz todos possíveis testes.

Na minha opnião, sinceramente, a system board (como dizem os técnicos da hp) no caso a mainboard, que foi substituída semana passada, que a hp mandou para esta loja terceirizada vir aqui fazer a troca, era placa recondicionada pela empresa!

Bom, segunda após este post ser publicado, entrei em contato novamente com a central de suporte hp empresa e abri outro chamado, relatando o mesmo problema: "System board não inicia.";"System board inoperante.".

Assim sendo, o mesmo dia no período da tarde a empresa que presta serviço para hp me liga para agendar outra visita e me pergunta o que eu acho que pode ser... Apenas disse que seria o mesmo da outra vez, que no caso, a placa mãe. Ressaltando que, como disse acima,  fiz todos testes possíveis, eliminando o que poderia ser o mais simples e o mais provável, que seria a fonte.

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Professor Regente
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Hp Compaq Pro 4300 - System Board

 

 

A maioria aqui é usuário, conhecimento técnico desde a usar ferramentas de apoio ESD a manutenção do hardware, o que maioria no fórum tem um certo limite de suporte

a minha questão era apenas para saber o grau de informações e termos que posso utilizar com o user do fórum, não para qualificar um ou outro, me desculpe se compreendeu diferente.

 

Muitas as vezes identificamos isso no suporte ou até mesmo perguntamos.

 

Assim como em outros fóruns, o propósito do Fórum de usuários HP é promover a troca de informações e idéias relacionados a produtos HP entre nossos usuários e consumidores. Este não é um canal oficial de suporte da HP.

 

Quanto a placa pode ter certeza que ela passa por controle de qualidade, o que ocorre é no transporte da peça pode vir a danificar algum componente, ou até mesmo algum componente causando curto na system board, coisa que já aconteceu como exemplo o power switch, que se não foi feito testes de configuração minima não é possível identificar a falha, este é um exemplo.

 

Que bom que já está em atendimento.

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