Hp Pavilion Slimline s3620br

[fabiobado]

Estou com o seguinte problema meu equipamento, ele esta travando na inicialização do sistema operacional windows 7, logo que eu ligo o equipamento ele começa a carregar o sistema e na tela que aparece o logo do windows, ele trava, ja tentei realizar boot pelo dvd do  windows para tentar reparar o sistema mas ele também trava na inicialização pelo DVD, já tive este problema antes, então entrei em contato com a Hp via chat e eles me passaram o seguinte procediemento,

Desmagnetização: para eliminar a energia acumulada nos capacitores internos da placa.
1. Desligue o equipamento.
2. Desconecte todos os cabos e qualquer outro dispositivo que esteja conectado.
3. Pressione e mantenha pressionado o botão power "Botão de ligar", por 30 segundos, para desmagnetizar o
4. Após, conecte somente teclado, mouse e monitor, conecte o cabo de energia diretamente na tomada, sem
utilizar filtro de linha ou estabilizador.
NOTA: não ligue o equipamento.
Ok, continue com o processo abaixo, para restaurar os padrões do bios.
Restaurar padrões do Bios: para voltar as configurações originais do Bios.
4. Ligue o equipamento e assim que aparecer o logotipo da HP, fique pressionando varias vezes a tecla "F10" até
que entre na tela do Bios.
5. Se no meio da tela aparecer uma mensagem com a pergunta " Guarda as configurações e sair agora? Sim ou
Não", pressione a tecla "Esc" ao lado da tecla "F1" para sumir a mensagem.
6. Pressione a tecla "F5" em seguida na mensagem que irá aparecer, pressione a tecla "Enter" em Sim. Para
restaurar as configurações originais de fabrica.
7. Nesta tela principal, verifique qual é a versão do Bios, é discriminado como revisão do bios.
8. Pressione a tecla "F10" em seguida na mensagem que irá aparecer, pressione a tecla "Enter" em Sim. em Sim. Para
guardar as informações e sair.

Realizei todo o procedimento e o equipamento voltou a funcionar, então depois de um dia de uso desliguei o equipamento normalmente e quando fui ligar o equipamento o mesmo voltou apresentar o mesmo problema, então fui tentar realizar o procedimento acima para ver se o mesmo voltava a funcionar e nada, o equipamento trava durante o boot do sistema operacional, já realizei o teste de diagnostico hp atraves da tecla f9 na inicialização e todos os itens deram aprovado, teria mais alguma coisa que posso fazer?

li em outros posts e vi que tem bastante gente com problema de placa mãe neste mesmo equipamento.

[fabiobado]

pelo visto vai ser meu primeiro e ultimo HP?

[misael-metal]

amigo,essa falha que vc esta descrevendo tudo indica que é o chipset...bom se vc ja rodou aqueles testes da hp e tudo passou sem erros..

vc pode fazer o seguinte procedimento: limpar o chipset,pois ele tem um tipo de adesivo que faz o contato com o dissipador de calor,depois de um tempo ele se espalha todo em cima do chipset causando curto(o que faz a maquina travar e com o tempo nem inicializa mais video).

[UserTHG]

Olá fabiobado,

Voce pode tentar a recuperação do sistema através da partição de recovery.

para isso basta seguir os passos do documento no link:

https://support.hp.com/pt-pt/document/c05357720

Na seção Iniciar a restauração a partir da tela de inicialização com o logotipo (durante inicialização do sistema).

Voce poderá também tentar uma reconexão da memória, as instruções atarvés do link são para substituição, porém voce poderá seguir os passos e retirar e relocar a memoria já presente em seu equipamento:

http://support.hp.com/br-pt/document/c02239565

Em adição, voce poderá utilizar as ferramentas de de diagnostico de hardware no seu produto:

http://support.hp.com/br-pt/document/c01910829

Caso tenha falhas no teste da ferramenta de diagnóstico, é necessário substituir a parte com falha, neste casos deve-se procurar o serviço de suporte a hardwares da HP.

Atenciosamente,

Tiago

[fabiobado]

Pelo visto não vou so eu que estou com este problema, pena eu não ter visto isso antes de adiquirir esta maquina

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware/HP-Pavilion-Slimline-S3620BR-placa-m%C3%A3e/m-p/37036#U37036

[fabiobado]

UserTHG não tenho como executar restauração do sistema, ele trava durante o boot pelo cd, ja tentei bootar com ubuntu linux e o windows7 fora o cd de restauração.

sendo assim não tenho como executar nenhum outro teste de diagnostico.

já removi as memórias e efetuei a limpeza com borracha branca e nada.

[fabiobado]

Alguem tem mais alguma idéia?

[Kaleb_Aurich]

Olá Fabio, acredito que o seu problema possa ser resumido a duas possibilidades. A primeira delas é um possível erro no HD, por alguma razão os dados do sistema operacional podem estar corrompidos ou inconsistentes e o erro durante o carregamento do sistema. A segunda hipótese, mais grave, seria problemas na solda do chipset da placa-mãe que podem ocasionar falhas em diversos setores da placa, inclusive os controladores do HD.

Para poder eliminar as variáveis e chegar a possível causa. Peço que você retire o HD e conecte a outro computador para fazer o backup dos seus arquivos pessoais e importantes. Se possível tente experimentar um outro HD instalando o sistema operacional normalmente e vendo como o computador se comporta. Caso não consiga terminar o processo de instalação ou depois de um tempo de uso os problemas voltem a aparecer, então infelizmente diria que a sua placa-mãe está avariada, o que infelizmente não é uma novidade para a Irvine GL6E. Boa sorte!

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[fabiobado]

Como eu já havia mencionado antes, o micro não boota nem pelo DVD, mesmo assim resolvi testar com outro HD e  mesmo assim o micro apresentou o mesmo problema, já realizei todos os testes possiveis memoria, HD só não testei o processador mas acredito que o problema seja placa mesmo.