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INSTALAR PROBLEMA PHOTOSMART

HP OMNI 220 PC 1000BR
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Prezados,

 

Tenho um HP OMNI 220 pc 1000BR e não consigo desinstalar os programas instalados pois os mesmo encontram-se ocultos!!!

Mesmo que eu instalo o programa não cosigo visualizar e desintalar no painel de controles.

Gostaria de saber como proceder para resolver este problema deixando os programas visiveis e possivel para desinstalar os mesmo.

 

Atenciosamente,

Márcia Penha

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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INSTALAR PROBLEMA PHOTOSMART

Olá MarciaPenha,

 

Tente Restaurar o Windows 7 a um ponto anterior a instalação do programa para ver se desinstala:

 

Restaurar o Windows 7 a um ponto anterior

 

 

 

Att,

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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INSTALAR PROBLEMA PHOTOSMART

Prezada Roseli S.

 

Primeiramente venho lhe comunicar que sou administrador do meu computador e tenho direito em instalar e desinstalar programas no mesmo!!! Como conhecedor de informática considero um erro que o "Programas e Recursos" dentro do painel de controle do meu computador não me mostre todos os programas instalados!!!

 

Devido à alegação acima ;

 

Quero solucionar da melhor forma possível junto a HP este "ERRO" 

 

Não quero usar uma forma paliativa para resolver este problema e Restaurar o Windows 7 a um ponto anterior a instalação do programa assim perdendo tudo que foi feito até o devido momento!!!

 

Venho também lhes informar que estou tentando resolver este problema há um tempo e caso a HP não ajude solucionar o programa (tentando me empurrar uma solução paliativa) vou ao **bleep** para que eu seja Ressarcida de meu prejuízo!!!

 

Pois minha maquina esta parando e eu não consigo desinstalar nenhum programa!!!

Sendo que uso o mesmo para trabalhar!!!

Caso exista vírus ou popup instalado em minha maquina não consigo desinstalar pois o mesmo fica oculto!!!

 

Sem mais,

Marcia Penha

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INSTALAR PROBLEMA PHOTOSMART

Oi MarciaPenha,

 

O Fórum é uma comunidade para troca de idéias e procedimentos para soluções de problemas, orientamos a realização de procedimentos com base na documetação de cada equipamento,  

 

Indiquei a restauração, pois se algum programa para limpeza do registro apagou recentemente alguma chave válida, o procedimento restaura estas chaves deletadas e ele volta a aparecer os programas novamente. Neste procedimentos, ele irá apagar somente programas instalados a partir do ponto que selecionou para a restauração do sistema.

 

Mas tente executar o Ccleaner para fazer uma limpeza e correções de registros e chaves.

Link para download do CCleaner

 

Se o sistema operacional foi corrompido por vírus, utilize um antivírus de sua confiança para fazer a limpeza, se o erro persistir, neste caso, será necessário realizar a recuperação de fábrica no equipmanto.

 

 

Att,

Roseli S.

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