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Estudante com Louvor
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Inexistência de peças para reposição All-in-One (dois modelos diferentes)

HP AiO (200-5120br e MS210BR)
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Encaminhamos dois equipamentos da HP (ambos all-in-one, modelos MS210BR e 200-5120BR). Para reparos em uma autorizada indicada pelo suporte telefônico, sendo AMBOS diagnosticados com defeitos nas placas-mãe, porém a autorizada COMPWAY informou que não foi possível encontrar tais placas-mãe nos fornecedores, gostariamos de informações sobre onde seria possível encontrar tais peças, pois são ótimos equipamentos, e gostaríamos de continuar a utilizá-los.

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
137Exibições
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Inexistência de peças para reposição All-in-One (dois modelos diferentes)

Olá @Auto_Americano,

 

Agradecemos pela postagem:

 

Abaixo os Revendedores:

Latin Parts
tel:+55.11. 2532-1550
vendasbrasil@latinparts.com
http://www.latinparts.com

 

Tecpartes
Tel: 55.41.3046-7999
comercial@tecpartes.com
http://www.tecpartes.com.br/

Pode pesquisar uma Revenda:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...

Além de cotar com os Asssitentes:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

Att,


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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4
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Inexistência de peças para reposição All-in-One (dois modelos diferentes)

Fabio, bom dia

 

Acabei de receber resposta negativa (não há a possibilidade de importação/venda) das peças citadas em ambas as empresas. (Tecpartes e latinparts).

 

Entrei em contato com o suporte HP, fui atendido pelo atendente Jhonatan, as 09:50, na data de hoje, e fui informado pelo mesmo, que somente as assistências poderiam solicitar tais system board para a HP.

 

Porém já obtive resposta negativa da assistência COMPWAY, na pessoa da Sra. Kelly, que não foi possível encontrar tais peças.

 

Em ligação anterior, fui informado pelo atendente Bruno, que existe um prazo / norma interno que dita que a hp fornecerá peças para reposição em até 5 anos, nenhum destes equipamentos possui mais de cinco anos.

 

Gostaria-mos de esclarecimentos sobre tal caso, visto que os atendentes de help-desk informam cada um uma informação diferente.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
108Exibições
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Inexistência de peças para reposição All-in-One (dois modelos diferentes)

Olá @Auto_Americano,

 

Apenas como conhecimento, todo produto como Desktops e Notebooks, independente do fabricante, o fornecimento das peças é de realmente até 5 anos desde a sua fabricação

 

Se este produto, é realmente de 2009/2010, pode ter muitas dificuldades de localização das peças.

 

A compra do seu foi feita quando ?

 

No aguardo

 

Att,


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