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Instalação impressora HP Officejet 4575 K710

Prezados(as),

 

Estou tentando instalar uma impressora HP Officejet 4575 k710 porem em todas as alternativas da sempre a mesma msg ao detectar dispositivo 6/7: Drive não encontrado

 

Já realizei alguns passos como: Tentar instalar com CD original, Baixar exe. OJ4500vK710_Full_14, Trocar cabo USB, Limpesa de disco, Desabilitar anti virus e  Firewall do Windows, Desistalar outras impressoras, Realizar limpeza de disco e reiniciar o computador.

 

Desde já agradeço pela atenção.

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 4
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Instalação impressora HP Officejet 4575 K710

Olá robsonsc,

Seja bem vindo ao Fórum HP! 

 

  1. Em "Painel de Controle" depois em "Dispositivos e Impressoras" e na Guia acima clique em "Adicionar uma Nova Impressora".

 

2. Clique em "Adicionar Impressora Local", depois deixe em "LPT1 (porta de impressora)" agora clique em "Windows Update" e espere carregar todas as Marcas de Impressoras.

 

3. Depois de Carregado todas, na Lista Esquerda procure a Marca "Hewlett Packard“, na Lista Direita selecione a Impressora "HP OfficeJet Officejet 4575  Series",Ou o modelo mais próximo de sua impressora. Clique em Avançar, e espere Instalar.

 

 

 

Nota: Se o Windows oferecer outras opções pode escolher. Por exemplo: F4400, 920c ou 6980

 

Att,

MarivaldoO

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Instalação impressora HP Officejet 4575 K710

Marivaldo,

 

Muito obrigado pela sua ajuda, no entanto infelizmente não deu certo. Segui suas orientações porem não existe a opção da impressora HP Officejet 4575 ou K710a, portanto selecionei a única que encontrei sugerida por você 920c. A instalação ocorreu corretamente porem ao realizar impressão ocorre erro.

 

Meu sistema operacional e Windonws 7 Professionl 32 bits

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Ex-HP
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Mensagem 4 de 4
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Instalação impressora HP Officejet 4575 K710

 

 

 

Olá robsonsc,

 

Execute o utilitário abaixo para certificar que foi removido todo o software de seu computador:
Utilitário de remoção de drivers da HP Officejet

Execute o software abaixo para nova instalação:

Assistente de Instalação da Impressora

 

 

Att,

MarivaldoO

 

 

 

 

 

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