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Estudante com Louvor
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LENTIDÃO DO HP 18

HP 18 - ALL IN ONE
Microsoft Windows 10 (64-bit)


PC Desktop HP All-in-One 18-5200br
com windows 10 processador AMD E1-6010APU WITH amd Radeon R2
Grafics 135 GHz
RAM Instalada 4,00 GB (3,69 GB utilizáveis)
Boa tarde, comprei este computador hp porque tenho confança nesta conceituada empresa. tenho mais equipamentos desta marca. Acontece que não tive sorte com o produto que adquiri desta vez. O computador funciona muito mal além de ser muito lento, as vezes ele trava e aí eu ligo para o Acesso remoto e eles fazem alguns procedimentos que deixa o computador hábil por mais ou menos 3 horas, Já fui informado pelo acesso remoto que o problema é a falta de memória, e o que me deixa chateado é a informação que eu tenho que arcar com a despesa de conserto, mesmo o aparelho ainrda está na garantia . Gostaria de saber qual é o procedimento para efetivar a troca do computador, pois não é concebível que um computador de 4 GB de memória seja tão lento para tarefas triviais como um navegador de internet e editor de texto.
Certo de sua compreenção,
Atenciosamente,
_______________________
LSN
___________________________________________________________________________________________

Número de série [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]
Número do produto QZ302AA
Status de garantia Coberto pela garantia
Data final de garantia 2016-08-27 (AAAA-MM-DD)

4 RESPOSTAS 4
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LENTIDÃO DO HP 18

Bom dia,

 

Já tentou contatar a garantia? Abaixo o link:

 

http://www8.hp.com/br/pt/contact-hp/phone-assist.html

 

Provavelmente providenciarão uma nova memória RAM (Incluindo Instalação) ou nova máquina.

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Ex-HP
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LENTIDÃO DO HP 18

Olá LSN,

 

Obrigada por visitar o Fórum HP! 

 

Fez um teste de memória e HD através do F2? 

Siga as dicas destes links para melhorar o desempenho:  Desempenho lento e Lento após conectar-se à Internet

 

 

 

 

Janaína_S

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LENTIDÃO DO HP 18

Agora foi instalado uma placa de + 4 GB no PC - está com 8 GB  de memória RAM e continua  lento, vou acabar jogando esta maquina fora e partir pra outra.

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Ex-HP
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LENTIDÃO DO HP 18

Olá LSN,

 

Você fez o teste de memória com os componentes originais? Se sim, qual o resultado?

 

 

 

Janaína_S

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