cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
380Exibições
Reportar Mensagem

Leitor Biometrico Deixou de Funcionar

ProBook 6470b
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Depois de meter o Windows 10, quis usar o meu leitor biometrico para desbloquear o pc, e usei o Windows Hello, o dia todo esteve a funcionar na perfeição, até que ao encerrar pede para atualizar e assim o fiz. Hoje quando volto a ligar não consigo desbloquear com o leitor, e nas definições apareceu que o Windows Hello não está disponivel no meu dispositivo quando usei o dia anterior todo. Gostaria de saber se foi a atualização de algum drive, ou o problema é com o Windows. Muito obrigado

1 RESPONDER 1
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
366Exibições
Reportar Mensagem

Leitor Biometrico Deixou de Funcionar

Oi Mths_zc

 

Veja se consegue resolver o problema com esses dois procedimentos, um seria reverter o driver do Leitor Biométrico e o segundo reinstalar o driver.

 

Primeiro clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Em Dispositivos Biométricos você vai encontrar o Leitor.

Clique duas vezes em cima para abrir as Propriedades.

Clique na Guia Driver e depois no Botão Reverter.

Ao concluir  reinicie o notebook.

 

Caso não funcione, reinstale o driver do Leitor Biométrico:

 

Validity Fingerprint Sensor Driver

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação