Leitor de CD/DVD nao funciona

[renankaic]

Olá pessoal. No PC com o modelo de G1000br eu estou tendo um problema com o leitor de CD/DVD. ELe não lê e nem é reconhecido quando vou ao windows explorer. No gerenciador de dispositivos, ele aparece com um "!" amarelo do lado do icone dele. Ja pesquisei no site da HP soluções e fiz todas, mas nenhuma funcionou. Baixei até o driver de firmware novo, tentei instalar mas aparece a mensagem "Driver can't be found"... uma vez até "instalou" mas apareceu uma mensagem de erro dizendo "O update nao pode ser realizado"... o que posso fazer agora?

[corvolino]

Olá tudo bom?

Já tentou fazer a troca ou até mesmo a realocação dos cabos flat e de energia do driver de CD-ROM? Ao fazer isso verifique se o mesmo está sendo reconhecido na BIOS.

Abraços

[renankaic]

Então, vou dar uma olhada aqui. Mas os cabos devem sim estar conectados, pois ele é reconhecido pela BIOS e até pelo sistema Windows. Só nao estou conseguindo fazer a instalação corretamente, sempre dá erro e depois no gereciador de dispositivos diz que deu erro no driver.

[corvolino]

Não existe nenhum driver instalado?

[renankaic]

Sim, diz que o driver está instalado, mas diz também que "O windows nao pode carregar o driver para este hardware. O driver pode estar corrompido ou ausente. (codigo 39)" E nao funciona

[corvolino]

Tenta fazer a restauração do driver.