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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 2
132Exibições
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Módulo SMART falhou após apenas 14 meses!!

Comprei um HP ENVY Recline Touch All-in-One 23-k300br faz 14 meses (maio de 2015). Nesta semana, após apenas 14 meses de uso, o módulo SMART deu defeito! Como pode, em apenas 14 meses, este módulo pifar?? Sou profissional de TI e sei que falhas não ocorrem tão cedo em sistemas de boa qualidade. Me questiono se a qualidade HP vale para o módulo SMART. Não compreendo ainda como a falha pôdo ocorrer tão cedo. A garantia venceu há menos de 2 meses e não havia razão para eu esperar uma falha de HW tão cedo!

O que aconteceu com a qualidade HP?

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Módulo SMART falhou após apenas 14 meses!!

Olá @pauloborelli,

 

Agradecemos pela postagem

 

O Fórum de usuários da HP é existente e composto de um time de voluntários na qual orienta os users em procedimentos técnicos ou suporte com soluçoes rápidas.

 

Em relação ao mencionado, apenas indicamos a troca do módulo conforme realmente isolou a falha, e o acontecido ocorreu fora de sua garantia padrão.

 

Na parte de demais situaçoes, entre pelo site da HP : www.hp.com.br e na guia fale com a HP, terá o procedimento para esclarecimento de demais dúvidas.

 

Att, 


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