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Estudante com Louvor
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Meu AIO desligou, e não quer ligar

Pavilion 23-b210 AIO PC
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

O computador estava funcionando normalmente sem apresentar nenhuma mensagem de erro, ou "barulho" estranho, hj eu estava ultilizando-o ,e derrepente ele apagou, quando fui liga-lo novamente ele não ligava, nem acendia qualquer luz, então eu percebi que, a luz da fonte não estava  acessa, troquei ela de tomada e nada, dai resolvi desconecta-la do AIO, e verifiquei que ela acendia, quando eu colocava novamente ela no AIO a luz apagava. Resolvi pegar a fonte do meu laptop para ver se ele (AIO) pelo menos acendia alguma luz, mas mesmo assim ele não deu sinal de vida, reparei novamente na luz da fote do meu laptop e percebi que o problema era igual, ao conectar ao pc a luz se apagava. Usei meu laptop para verificar se a fonte do AIO estava funcionando, e ele passava a tensão normalmente, logo conclui que o probelma possivelmente não era a fonte . Não sei o que fazer, verifiquei no site da Hp e não encontrei nada.  Quem puder me ajudar ficarei muito agradecido !!!!

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 4
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Meu AIO desligou, e não quer ligar

Olá  @xmania17

 

Houve alguma queda de energia?

Ele está em garantia de fábrica?

 

Realize as verificações e procedimentos indicados neste link: Falta de energia e outros problemas relacionados à alimentação

 

Faça também uma redefinição de física no equipamento:

 

Etapa 2: Executar uma redefinição física

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 4
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Meu AIO desligou, e não quer ligar

RoseliS,

   Fiz todos os processos  que vc me recomendou, porém o computador não ligou. Meu amigo que mexe em computador me disse, que provavelmente é um problema na placa mãe, ou um circuito de alimentação interna, que está em curto. Infelizmente a Hp só possui assistencia técnica  em SP, para mim foi assustador uma empresa desse nivel só ter assitencia para o AIO em uma cidade. Depois dessa surpresa prentendo nunca mais comprar um AIO e nem computador da Hp. 

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Ex-HP
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Mensagem 4 de 4
86Exibições
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Meu AIO desligou, e não quer ligar

Oi @xmania17

 

Lamento, mas possívelmente se trata de problema físico mesmo.

 

Consulte as Centrais abaixo, verifique as opções de serviços via Correios.

 

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 

 Compway  Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/

 

 

Roseli S.

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