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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 10
3.291Exibições
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Meu HP não liga!

Tenho um HP TouchSmart e ele não liga mais! Simplesmente, ao apertar o botão "ON" inicia-se o processamento e entra na tela inicial da HP e para aí! Não consigo fazer mais nada! Já tentei entrar na Bios ou iniciar em modo de segurança e nada. O sistema operacional é o XP. Alguém saberia o que eu posso fazer?

Grato,

Gleybson

9 RESPOSTAS 9
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Ex-Moderator
Ex-Moderator
Mensagem 2 de 10
3.274Exibições
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Meu HP não liga!

Olá gleycout, obrigada por visitar o Fórum dos usuários HP!

Para que os colegas do Fórum possam ajudar, por favor forneça mais detalhes sobre o seu problema. Deve incluir as seguintes informações:

- Modelo exato do seu computador (caso precise de ajuda, clique aqui para obter informações de como encontrar o número do seu modelo) 

Para mais dicas sobre obter as melhores respostas possíveis no Fórum, não deixe de conferir este link. Obrigada! 😃

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

 

 

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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 10
3.251Exibições
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Meu HP não liga!

Obrigado Bia! O computador é um IQ 524. É o TouchSmart. Simplesmente, ao ligar, ele fica na primeira tela, uma azul e não sai mais daí...nem dando esc ou F... Se alguém já passou por esse problema, please!

Abraço.

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Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 10
3.246Exibições
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Meu HP não liga!

Olá amigo, já tivemos um caso de um colega com o Touchsmart IQ importado e foi cosntatado que na situaçã odele o HD estava com problemas. Sugiro que você experimente tentar trocar o disco rígido apenas para testar e ver se então o all-in-one consegue dar boot corretamente. Outro bom teste seria desconectar o cabo de energia e apertar o botão power por 30 segundos para eliminar qualquer resíduo de energia acumulada ou então dar um clear no CMOS da BIOS, como mostra o último item deste documento oficial da HP abaixo. Boa sorte!

 

http://support.hp.com/us-en/document/c01635715

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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Aprendiz
Aprendiz
Mensagem 5 de 10
3.055Exibições
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Meu HP não liga!

Ola AMigo tudo bem?

é o seguinte seu equipamento possui um gerenciador de recuperaçao.

ou seja o recovery manager,obviamente o problema e no seu sismtema operacional ate porque voce disse

que nao acessa pelo modo de segurança-

 

voltando ao gerenciardor de recuperaçao-

voce pode acessa-la dando o boot pelo F11,Desligue o seu equipamento assim que liga-lo

fique precionando a tecla f11 repedidamente,ao acessa-la.voc ira em recuperaçao do sistema-ou seja

Formataçao.se voce nao consegue por esta ferramenta faz uma verificaçao do seu Disco Rigido.

pela Bios-

como fazer?

 

1-acesse a Bios

2.va em system configuration

3.click no nome do hard disk,

proximo passo é ir na opçao smart-

nele voce ira fazer o teste do hd,caso de erro ou trave-

contate o suporte da Hp Brasil

abraços.

 

obs: se a vericaçao do disco passar,entre em contato com a Hp para nos fornecemos as midias de recuperaçao.

abraço espero ter ajudado.

 

 

 

 

 

 

 

 

*Não Estou no Forum para conseguir kodos ou algo do tipo
apenas para resouver o problemas dos usuarios*


"Apesar de ser um funcionário HP, eu falo por mim mesmo e não pela HP.".

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Estudante com Louvor
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Mensagem 6 de 10
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Meu HP não liga!

O meu Desktop está assim tbm... Quando liga fica na tela da HP e não aceita nenhum comando, mesmo quando ligo ele sem o HD! Ele fica na tela por uns cinco minutos e depois reinicia novamente entrando na mesma tela da hp.

 

Estou precisando muito desse computador. Já andei dando uma olhada na placa mãe mas ta ok. As memórias eu troquei. O que Fazer agora? já fiz essas sugestões que vcs disseram acima mas não consegui!

 

Meu PC é HP Pavilion. Processador Intel core 2 duo E7200. 4GB de memória. Minha placa é MS-7525.

 

 

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Professor Professor
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Mensagem 7 de 10
2.135Exibições
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Meu HP não liga!

Boa tarde Rodrigo,

 

Quanto ao seu problema, posso recomendar um Hardware reset, que consiste em retirar   todos os componentes do seu PC, refiro-me a qualquer place PCI que tenha no seu modelo, memórias, cabo de power da board, e pressione o botão de power durante 30 segundos. Depois tente ligar o mesmo colocado apenas as memórias, deixe tb o leitor de dvd's desligado e tente ligar o PC.

 

Não se esqueça de remover a pilha CMOS da board e faça o reset, carregando no botão de power durante os 30 segundos.

 

Caso não resolva, o problema, pode ser uma falha de hardware.

 

Queira indicar o modelo exacto do seu PC ou então o part number do mesmo.

 

Obrigado,


Eu trabalho para a HP! Por favor lembre-se de clicar EM kudo.JPG para agradeçer e se a sua questão ou problema ficou resolvido, por favor clique EM solução.JPG

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Professor Professor
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Mensagem 8 de 10
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Meu HP não liga!

Olá gleycout,

 

Penso que o seu problema poderá estar relacionado com uma avaria no hardware, e que neste caso precisa mesmo de ser reparado.

 

Pode tentar fazer o seguinte, remover as memórias e tentar ligar o PC sem elas. Verifique se obtem alguma mensagem de erro. Com o PC ligado e sem as memórias, mantenha o botão de power pressionado durante 30 segundos.

 

Ligue de novo e verifique se tem algum erro, caso contrário, coloque novamente a(s) memória(s) no PC e tente ligá-lo e entrar na BIOS.Veja se já consegue emtrar...

 

Senão, aconselho a tentar dirigir-se a um centro técnico autorizado para verificar qual o problema, poderá ser a motherboard ou o CPU, mas primeiro teste o sistema removendo a(s) memória(s).

 

Pode eventualmente, se conseguir, testar o PC com outra memória e verificar o que acontece.

 

Obrigado,


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Estudante com Louvor
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Mensagem 9 de 10
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Meu HP não liga!


@SomelOguh escreveu:

Boa tarde Rodrigo,

 

Quanto ao seu problema, posso recomendar um Hardware reset, que consiste em retirar   todos os componentes do seu PC, refiro-me a qualquer place PCI que tenha no seu modelo, memórias, cabo de power da board, e pressione o botão de power durante 30 segundos. Depois tente ligar o mesmo colocado apenas as memórias, deixe tb o leitor de dvd's desligado e tente ligar o PC.

 

Não se esqueça de remover a pilha CMOS da board e faça o reset, carregando no botão de power durante os 30 segundos.

 

Caso não resolva, o problema, pode ser uma falha de hardware.

 

Queira indicar o modelo exacto do seu PC ou então o part number do mesmo.

 

Obrigado,


Executei os procedimentos, mas agora apareceram outros problemas. A placa mãe inicia, mas o pc fica reiniciando. Coloquei um Cd de instalação do windows pois estou desconfiado do HD, não fisicamente, mas tenho pra mim que o windows nele ta com problema. Pois bem, coloquei o cd do windows e aparece a msg dizendo: Press any key to boot from CD ou DVD, quando clico em qualquer tecla do teclado para começar a formatação o TECLADO não pega. Simplesmente isso, o teclado não funciona. Tirei ele coloquei em outro mas ele não funciona. Vou colocar um teclado USB para testar. Mas o que vc acha desses sintomas? Será teclado mesmo?

Minha Placa é MS-7525 Ver: 1.0

 

Desde já te agradeço pelos procedimentos.

 

Abraço!

 

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Professor Professor
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Mensagem 10 de 10
2.074Exibições
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Meu HP não liga!

Boa tarde,

 

Já testou com um teclado USB? Conseguiu instalar o Windows? Como está o seu problema?

 

Obrigado,


Eu trabalho para a HP! Por favor lembre-se de clicar EM kudo.JPG para agradeçer e se a sua questão ou problema ficou resolvido, por favor clique EM solução.JPG

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