cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 6
443 Exibições
Reportar Mensagem

Meu computador precisa ser reparado.

Pavilion 23
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Hoje fui liga-lo e apareceu a seguinte mensagem:

Your PC/Device needs to be repaired

The boot Configuration Data file doesn't contain valid information for an operating system

File: \BCD
Error Code: 0xc0000098

You'll need to use recovery tools. If you don't have any installation media ( like a disc or USB device ), contatc your PC administratot or PC/ Device manufacturer

- Press Esc for UEFI Firmware Setting

-- Não sei bem o que fazer, mas o computador não inicia e aparece a mensagem acima.
5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
33,558 27,210 6,670 9,057
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Meu computador precisa ser reparado.

Olá @GabesGarcia, boa tarde !

 

A mensagem é que possívelmente o sistema está corrompido e será necessário usar o cd de recovery dele.

 

Caso não possua o cd de restauração dele, segue link abaixo orientando como adquirir...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/Informa%C3%A7%C3%B5es-sobre-Kit-de-rec...

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Meu computador precisa ser reparado.

210 reais, caramba.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
33,558 27,210 6,670 9,057
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Meu computador precisa ser reparado.

@GabesGarcia

 

Veja se ajuda...

 

https://support.hp.com/pt-pt/document/c05357720


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Meu computador precisa ser reparado.

Parece que n ajudou muito, sabe se o problema pode ser resolvido se tiver na garantia ou algo assim?
Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
33,558 27,210 6,670 9,057
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Meu computador precisa ser reparado.

@GabesGarcia

 

Ele está na garantia ?
O erro não é preciso, pode ser algo de sistema ou algo físico, mas é bem provavel que restaurando o windows funcione.


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação