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Meu computador precisa ser reparado.

em ‎22-03-2017 04:38 PM

Produto: Pavilion 23
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)
Hoje fui liga-lo e apareceu a seguinte mensagem:

Your PC/Device needs to be repaired

The boot Configuration Data file doesn't contain valid information for an operating system

File: \BCD
Error Code: 0xc0000098

You'll need to use recovery tools. If you don't have any installation media ( like a disc or USB device ), contatc your PC administratot or PC/ Device manufacturer

- Press Esc for UEFI Firmware Setting

-- Não sei bem o que fazer, mas o computador não inicia e aparece a mensagem acima.
5 RESPOSTAS 5
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Meu computador precisa ser reparado.

em ‎22-03-2017 04:44 PM

Olá @GabesGarcia, boa tarde !

 

A mensagem é que possívelmente o sistema está corrompido e será necessário usar o cd de recovery dele.

 

Caso não possua o cd de restauração dele, segue link abaixo orientando como adquirir...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/Informa%C3%A7%C3%B5es-sobre-Kit-de-rec...

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

 

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Meu computador precisa ser reparado.

em ‎22-03-2017 05:03 PM

210 reais, caramba.
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Meu computador precisa ser reparado.

em ‎22-03-2017 05:11 PM - editado pela última vez em ‎15-05-2017 05:46 PM por Mestrando

@GabesGarcia

 

Veja se ajuda...

 

https://support.hp.com/pt-pt/document/c05357720

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Meu computador precisa ser reparado.

em ‎22-03-2017 07:45 PM

Parece que n ajudou muito, sabe se o problema pode ser resolvido se tiver na garantia ou algo assim?
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Meu computador precisa ser reparado.

em ‎24-03-2017 02:59 PM

@GabesGarcia

 

Ele está na garantia ?
O erro não é preciso, pode ser algo de sistema ou algo físico, mas é bem provavel que restaurando o windows funcione.

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