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Estudante com Louvor
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Meu monitor do All-in-One fica quase branco e marcado com pastas e páginas visitadas

 

 

Olá!

Tenho um All-in-One Pavilion 23-g005br número de série **bleep**.

Comprei em 2014 e desde então quase não o usei, pois tbm tenho um netbook.

Após 1 ano de uso, a tela começou a ficar com muito tom de branco. Exemplo: Após aberta uma página de pesquisa do google e ficando por 2 minutos ou mais, quando minimizo a mesma, a tela na área de trabalho fica marcada com a página visitada. Isso vale para qualquer página, independente da cor, para pastas abertas, para jogos. Enfim minha tela fica marcada com qualquer outra tela que fique aberta por mais de 2 minutos. Já tentei fazer recuperação de sistema, reinstalar os drivers e nada funcionou. Até hoje não consegui resolver.

Sei que já passou da garantia e que a HP não aceita receber um produto para análise fora da garantia, mas preciso de ajuda. Sempre adquiri produtos HP, desktop all in one, notebook, calculadora, impressora e nunca tive problemas. Já entrei em contato pelo forum uma vez, mas não conseguiram me ajudar, pois me indicaram reinstalar drivers e restauração de sistema, mas não adiantou. Preciso de ajuda com meu PC, pois está com pouco uso e não consigo usar por este problema. Obrigado!

2 RESPOSTAS 2
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Ex-HP
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Meu monitor do All-in-One fica quase branco e marcado com pastas e páginas visitadas

Olá @Pablo_Eng_Mec

 

Baseado no que me informou, o equipamento aparenta estar com alguma falha física. Entre em contato com as assistências abaixo para resolver esse problema.

 

SMS: (11) 2078-9999 (Opção 7 e depois 7 novamente)

TSI: (11) 3081-2322 - Email: tsi@tsi-informatica.com.br

Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

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Meu monitor do All-in-One fica quase branco e marcado com pastas e páginas visitadas

Olá Wendrey.

Infelizmente não me ajudou muito. Moro em Porto Alegre/RS e fica inviável para mim enviar o PC para SP.

O que não me conformo é o fato de a HP não receber computadores de sua própria marca se passou o tempo de garantia. Já levei numa assistência aqui em Porto Alegre e me disseram que não encontraram nenhum defeito. Eu não entendo nada de computadores, mas de uma coisa estou certo, meu PC está com problemas e isso foi uma falha grave da HP, pois paguei caro por um PC para pouco tempo depois ficar quase inutilizado, ainda mais desta marca. Agradeço as indicações, mas deixo a partir de agora de ser um consumidor da marca HP. É um tapa na cara de um cliente não ter a resposta para o defeito de seu produto. O detalhe é que paguei à vista e não me importo de pagar pelo conserto, mas nem isso consegui tanto da HP quanto da autorizada aqui em Porto Alegre. Sem mais e obrigado!

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