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Meu pc é HP Pavillon s5230br está com um barulho no driver de CD/DVD.

Meu pc é HP Pavillon s5230br , e o nº de série [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]e está com um barulho no driver de CD/DVD.

Faz tran tran e depois pára e fica um bom tempo quieto.Depois de um tempo volta e abre a gaveta ,e então passa um pouco e fecha sòzinha.

Isto aconteceu depois da atualização do IE10 da Microsoft.

Desde já agradeço pela atenção.

Muito obrigada,Brigida.

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Meu pc é HP Pavillon s5230br está com um barulho no driver de CD/DVD.

Olá, 

 

Realizer as duas atualizações abaixo, pode ser que o Firmware do leitor de DVD esteja incompatível

 

Support Assistant

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=pv-77573-1&cc=br&dlc=&lc=pt&os...

 

Light Scribe

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=pv-28739-16&cc=br&dlc=&lc=pt&o...

 

Espero que ajude em algo.

 

Att, 


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Meu pc é HP Pavillon s5230br está com um barulho no driver de CD/DVD.

Fábio,

fiz o download do lightscribe,e entrou.

vou ver como vai ficar,e retornarei para dizer se ficou bom.

muito obrigada pela atenção,

Brigida.

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Meu pc é HP Pavillon s5230br está com um barulho no driver de CD/DVD.

Olá, 

 

Ótimo, fico no aguardo então.

 

Att, 


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Meu pc é HP Pavillon s5230br está com um barulho no driver de CD/DVD.

Olá,

 

O produto funcionou corretamente ?

 

No aguardo.

 

Att, 


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Meu pc é HP Pavillon s5230br está com um barulho no driver de CD/DVD.

Prezado Fábio,

Eu coloquei a segunda opção que era a atualização do Light Scribe e não adiantou nada,pois ficou a mesma coisa e ainda agora dá um barulho de que como estivesse patinando alguma coisa.

Só pára tudo isso quando abro a gaveta do DVD  e a deixo aberta;depois de algum tempo ela se fecha sòzinha,e então fica aquela luzinha verde piscando e pára após piscar por umas três vêzes.

Mas,aquele barulho de taran taran  faz .

Desde já agradeço pela sua atenção e aguardo a sua resposta.

Muito obrigada,

Brigida Maria.

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Meu pc é HP Pavillon s5230br está com um barulho no driver de CD/DVD.

Ola Brigida.

 

Neste caso se o produto estiver na garantia, abra um chamado pelos fones do suporte.

 

11 4004 7751 - SP e Região Metropolitana

0800 709 7751 - Demais Regiões

 

Se estiver fora da mesma, veja com os parceiros se podem lhe vender ou indicar a compra do leitor

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP-Comme...

 

Att, 


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Meu pc é HP Pavillon s5230br está com um barulho no driver de CD/DVD.

Boa tarde,

 

Pode tentar fazer o seguinte, entrar na BIOS do PC, basta apertar F2 e quando estiver na BIOS, coloque um CD ou um DVD na drive e verifique se ela continua a fazer o mesmo barulho e qual o estado da luz. Depois saia da BIOS, deixe o CD ou o DVD na drive, e quando chegar ao windows verifique se o problema persiste quando tem um CD na drive. Depois remova o CD e compare o comportamento.

 

Já agora, tirando o barulho da drive, sabe se ela consegue ler CD's ou DVD's? Consegue localizar o seu leitor no explorador do windows? 

 

Tente ir ao painel de controlo, sistema, gestor de dispositivos, depois localize a entrada  de CD/DVD, expanda essa entrada, aponte como aparece a drive, qual o nome e tente ver a versão do firmware da drive.

 

Depois, pode inclusive, tentar remover ou desinstalar a drive de CD/DVD e reiniciar o PC. 


Se o problema persistir, tente utilizar o ponto de restauro do windows, para uma data anterior à instalação do IE10, visto que  como indicou o problema apareceu nessa altura.

 

Aguardo o seu feedback.

 

Obrigado,


Eu trabalho para a HP! Por favor lembre-se de clicar EM kudo.JPG para agradeçer e se a sua questão ou problema ficou resolvido, por favor clique EM solução.JPG

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